ISCOD ALTERNANCE
33700 Mérignac, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes : 1) Service client : Accueil téléphonique et gestion des emails
- Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociaux
- Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV…)
- Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias
- Guidez les clients sur notre site, les...