2 offres stage assistant trouvées dans Massy

Vous serez chargé d'assister le Customer Support and Services Manager (CSSM) dans ses missions. Le CSSM est responsable de la relation client - il a pour missions de : - S'assurer de la bonne exécution des contrats de support existants avec les clients dont il a la charge et de la bonne déclinaison des exigences décrites dans ceux-ci au sein des métiers. - Négocier et mettre en place ces contrats de support ou des avenants à ces contrats dans le cas d'absence de contrat, de nouvelles applications, de nouveaux produits, de nouvelles entrées en service, etc. - Garantir la satisfaction des clients de son portefeuille. - Piloter la rentabilité des contrats signés. Pour cela, il a donc la responsabilité des tâches suivantes pour les clients de son portefeuille pour lesquelles il se fera assister du Customer Support & Services Assistant (CSSA) : - Gérer la relation contractuelle et commerciale avec ses clients. - S'assurer de la bonne exécution des conditions contractuelles et...

Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires. Rattaché(e) au sein du département Ventes et Marketing de la Direction du Support Client (DSC), en qualité de stagiaire, vos missions seront les suivantes : - Préparer et conduire des revues d'encours de commandes de réparations et de pièces de rechange avec les clients. - Contribuer à la satisfaction client en assurant une communication efficace dans le cadre de campagnes dédiées (webinars, campagnes de retrofit, enquêtes de satisfaction, performance, etc.). - Participer à la création de supports de communication client (lettres, présentations PowerPoint). - Rassembler et structurer des données issues de sources multiples...