2 offres internal control manager trouvées dans Massy

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre site d'Igny (91), un Collaborateur Comptable en alternance H/F. En soutien de l'équipe, vos principales missions seront les suivantes : - Exploiter les informations transmises par les clients - Prendre contact avec les clients pour avoir des compléments d'informations ou des pièces manquantes - Transmettre toute question posée par un client au collaborateur confirmé ou manager - Exécuter les missions dans le respect des normes, des procédures internes et délais - Préparer les courriers, mail, fax pour validation auprès du collaborateur confirmé ou du manager - Aviser dans les meilleurs délais les collaborateurs confirmés ou managers de toute difficulté ou de toute demande spécifique du client - Tenir à jour les relevés de temps de ses dossiers - Procéder à l'archivage annuel de ses dossiers Des déplacements chez les clients peuvent être prévus.

Vous serez chargé d'assister le Customer Support and Services Manager (CSSM) dans ses missions. Le CSSM est responsable de la relation client - il a pour missions de : - S'assurer de la bonne exécution des contrats de support existants avec les clients dont il a la charge et de la bonne déclinaison des exigences décrites dans ceux-ci au sein des métiers. - Négocier et mettre en place ces contrats de support ou des avenants à ces contrats dans le cas d'absence de contrat, de nouvelles applications, de nouveaux produits, de nouvelles entrées en service, etc. - Garantir la satisfaction des clients de son portefeuille. - Piloter la rentabilité des contrats signés. Pour cela, il a donc la responsabilité des tâches suivantes pour les clients de son portefeuille pour lesquelles il se fera assister du Customer Support & Services Assistant (CSSA) : - Gérer la relation contractuelle et commerciale avec ses clients. - S'assurer de la bonne exécution des conditions contractuelles et...