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Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hypermarché, un(e) Analyste Stratégie PPF en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : La Direction Prix, Promo Fidélité (PPF) définit et pilote la stratégie d’équilibre entre compétitivité prix, efficacité promotionnelle et fidélisation client. Partenaire stratégique des Directions Pricing, Marketing, Finance et Data, elle veille à la cohérence et à la performance globale de l’équation PPF au service de la rentabilité et de l’attractivité commerciale du groupe. Dans ce contexte, la Direction PPF recherche un Alternant Analyste Stratégie, pour contribuer activement à la mise en œuvre et au pilotage de projets à fort impact autour de l’optimisation de...

Vous serez chargé d'assister le Customer Support and Services Manager (CSSM) dans ses missions. Le CSSM est responsable de la relation client - il a pour missions de : - S'assurer de la bonne exécution des contrats de support existants avec les clients dont il a la charge et de la bonne déclinaison des exigences décrites dans ceux-ci au sein des métiers. - Négocier et mettre en place ces contrats de support ou des avenants à ces contrats dans le cas d'absence de contrat, de nouvelles applications, de nouveaux produits, de nouvelles entrées en service, etc. - Garantir la satisfaction des clients de son portefeuille. - Piloter la rentabilité des contrats signés. Pour cela, il a donc la responsabilité des tâches suivantes pour les clients de son portefeuille pour lesquelles il se fera assister du Customer Support & Services Assistant (CSSA) : - Gérer la relation contractuelle et commerciale avec ses clients. - S'assurer de la bonne exécution des conditions contractuelles et...