Veolia
49.1071827,6.1802588
Missions principales :
- Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium, médiations, signalements), contribuer à l'amélioration de la qualité de service
- Amélioration Continue : identifier des opportunités d'optimisation des processus, participer aux projets transverses de la filière
- Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur), gérer les relances clients (emails et SMS), mettre à jour le fichier de facturation interne, suivre les commandes huissiers, opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des bases de données
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Profil recherché
Formation : Etudiant(e) Bac +4/+5 (école de commerce, Master communication, Management, Administration, etc)
Compétences requises :
- Compétences rédactionnelles et capacité de synthèse
- Capacité à maîtriser à court terme (accompagnement prévu) des tableurs complexes (Excel, Google Sheets) sur des extractions de données volumineuses
- Sens du service client et rigueur dans le respect de la confidentialité des données
- Autonomie
- Qualités relationnelles
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