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Vous contribuez à assurer le recouvrement amiable des dettes de nos locataires. Dans ce cadre : - Vous effectuez le travail de précontentieux vis-à-vis des clients débiteurs - Vous mettez en œuvre les procédures/process les plus appropriées aux situations rencontrées - Vous suivez le respect des accords de paiement précontentieux et, en cas de non respect, transmettez les dossiers complets au service recouvrement contentieux - Vous contribuez à la dynamique transversale au sein de l'agence avec les autres services (équipes commerciales, équipe de la gestion immobilière, la chargé de développement social, etc.).

Au sein d'une de nos agences, vous assurez la gestion locative d'un portefeuille clients en participant à l'optimisation des différents indicateurs de gestion et en veillant à la qualité de service rendue à nos clients. Dans ce cadre vous : • accompagnez nos clients tout au long de leur parcours résidentiel • suivez les entrées et les sorties dans les logements, • prenez en charge les baux, les loyers, les charges conformément à la réglementation en vigueur et aux procédures internes • assurez le traitement des demandes clients et apportez les réponses adéquates en lien si nécessaire avec les différents services internes • visitez les logements vacants afin d'identifier les éventuels travaux • réalisez les bons de commande pour la remise en état des logements et suivez la réalisation et la réception de travaux. • conseillez le client sur la bonne utilisation des équipements mis à sa disposition dans le logement et dans les parties communes.