ISCOD ALTERNANCE
92120 Montrouge, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web Assistant(e) de Gestion en apprentissag e pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bac+3 ou Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions – Service Client Web : - Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone - Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV…) - Traiter les litiges transporteurs - Participer à l’amélioration des procédures et du service client - Gérer et suivre les commandes web - Analyser et optimiser l’expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction…) - Conseiller les clients sur les produits et équipements 2 roues Missions – Support administratif et comptable
- Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée -...