Oviala
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Chez Oviala, on conçoit du mobilier design et coloré pour faire de chaque maison un lieu de joie. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans une aventure pleine de projets, d'enthousiasme et d'énergie ! Et pour que l'expérience soit parfaite du clic à la livraison, on cherche nos futur(e)s super stagiaires prêt(e)s à rejoindre l'équipe Satisfaction Client !
Ta mission, si tu l'acceptes, sera de redonner le sourire à des clients qui l'auraient perdu. Pour se faire, tu auras en charge de :
- Répondre aux clients par mail, téléphone ou chat, avec bonne humeur et précision.
- Suivre les commandes, rassurer les clients, et trouver les meilleures solutions à leurs petits tracas (colis égaré, erreur de couleur, produit abîmé).
- Être le lien entre nos clients, la logistique, le service produit et les transporteurs.
- Participer à l'amélioration continue de nos process et à la satisfaction globale.
- Et surtout représenter Oviala à l'international grâce à tes talents linguistiques !
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On te voit déjà chez nous si
- Tu aimes aider, comprendre et résoudre les problèmes avec le sourire.
- Tu t'exprimes bien à l'écrit comme à l'oral (et tu sais écrire sans faute).
- Tu es curieux(se), rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement e-commerce.
- Tu as envie de progresser dans une équipe bienveillante et dynamique.
- Et un atout : tu parles l'une ou plusieurs de ces langues (en plus du français bien sûr !): Allemand, Anglais, Espagnol, Italien, Néerlandais.
Ce qu'on t'apporte
- Une immersion concrète dans le monde du e-commerce et de la relation client multilingue.
- Une équipe à taille humaine, toujours partante pour t'aider et t'apprendre.
- Des tickets restaurants via Ekip, notre partenaire qui a au coeur de ses valeurs de prendre soin de notre planète.
- Une voix qui compte : notre service s'améliore en continu, nous serons toujours à l'écoute des idées pour grandir et répondre toujours mieux à nos clients !
- Et bien sûr : du café, des rires, des déjeuners au...
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| Durée (Mois): |
3
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