BANANA MOON
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Nous cherchons un stagiaire à compter du mois d'avril pour une période de 4 à 6 mois. Le poste est situé au siège social à Monaco.
Vous pourrez ainsi acquérir et développer vos compétences tout en découvrant notre culture d'entreprise. Vous serez amené(e) à entretenir et développer la relation clientèle B2C.
Les missions auxquelles vous participerez :
- Assurer une relation qualitative avec nos clients par mail, téléphone, WhatsApp, chat et sur les réseaux sociaux afin de proposer un shopping personnalisé ;
- Gestion des outils Back Office de l'E-commerce ;
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en leur apportant des réponses pertinentes et rapides ;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, et marketing pour résoudre les problèmes clients ;
- Effectuer un suivi des supports d'analyses afin de remonter les disfonctionnements et anomalies auprès des services concernés.
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- Étudiant(e) en formation Bac +3/+5 en commerce, marketing, communication, gestion, ou dans un domaine lié à la relation client ;
- Connaissance des outils informatiques (Pack Office) ;
- Personnalité ouverte et curieuse avec un sens de l'esprit d'équipe ;
Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
Organisé et rigoureux ;
Être à l'écoute et sensible à la qualité du service rendu ;
Force de proposition ;
- La maîtrise de l'Anglais est obligatoire ;
- La maitrise de l'Espagnol serait appréciée.
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| Durée (Mois): |
6
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