OpenClassrooms
Orléans, France
Description du poste
Vos missions en tant que IT Support Technician - (H/F) en alternance :
- Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone ou par email.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels à distance.
- Participer au suivi et à la gestion des incidents techniques grâce à des outils de gestion des tickets.
- Collaborer avec l'équipe IT pour l'optimisation et la mise à jour des systèmes informatiques.
- Proposer des améliorations pour automatiser et améliorer les processus de support.
Poste basé à Ville (Centre-Val de Loire). Travail en hybride.
Rythme d’alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette...