BNP Paribas
Pontoise, France
AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ? Les activités d'acceptation et d'acquisition monétique sont des activités en croissance dans un marché très concentré, c'est pourquoi BNP Paribas a développé sa marque « AXEPTA BNP Paribas » pour les offres du groupe dédiées aux environnements d'acquisition et d'acceptation Monétiques. Le Servicing Clients (internes et externes) appelé « Customer Success AXEPTA » (CSA) est une entité clé dans la réalisation des objectifs de la marque et s'organise autour de plusieurs piliers génériques et spécifiques (appelés sur-Mesure) : Les piliers génériques : * Regroupement des activités middle afin d'assurer une qualité de service de bout en bout, sans rupture de charge, et sans effort Client * Focus sur le monitoring des flux et le pilotage des incidents monétique AXEPTA. * Réponse aux exigences de qualité du servicing au bénéfice des clients AXEPTA BNP Paribas * Accompagnement des entités commerciales du groupe BNPP en matière d'offres monétique AXEPTA BNP...