Veolia Eau
47.1172575,-2.0621093
Au sein du Service Consommateurs de l'agence de Pornic (44), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Au quotidien vous :
- Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client
- Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
- Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.
- Contribuez à la préparation des facturations d'eau
- Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
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Vous intégrez un BTS Gestion PME/PMI ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.
Vous maîtrisez les applications de bureautique et avez une aptitude rédactionnelle reconnue.
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