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Vous intégrez l'équipe commerce pour laquelle vous aurez pour mission principale de soutenir les commerciaux terrains dans leur activité et de prendre en charge les commandes et leurs suivis. Votre mission s'articulera selon les activités suivantes : Relation avec les clients - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients principalement à l'export selon leur demande (suivi de commande, informations, ) - Réaliser des mailing/publipostage Assurer le suivi des clients et produits - Enregistrer les besoins des clients ou prospects (en matière de crédits, de placements, etc.) - Enregistrer et suivre la commande jusqu'à la facturation / paiement - Epauler le service dans les demandes d'échantillons - Création comptes clients Gérer les dossiers - Accompagner le service dans le traitement des litiges clients - Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ) - Remonter les...