Fives Groupe
50.6044592,3.0824584
CONTEXE ET ENJEUX :
- Nos relations avec nos clients utilisateurs/mainteneurs de nos équipements se digitalisent. Un portail web leur permet d'accéder à la documentation technique et aux listes de pièces de rechanges des équipements Fives ECL. Un service de ticketing leur permet également de poster des questions ou des demandes de renseignement.
- Le stage proposé permettra de participer activement au déploiement de cette nouvelle interface en répondant aux questions techniques et aux demandes de renseignement concernant les différents produits et composants offert à la vente en pièce de rechange.
PRINCIPALES MISSIONS PROPOSEES :
- Analyser et comprendre les questions techniques reportées par nos clients à partir des données de conception originales et des observations sites transmises.
- Proposer des solutions techniques à distance pour le dépannage de machines en opération chez nos clients.
- Spécifier les informations techniques nécessaires au remplacement de composants...