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21 mars, 2026
STAGE, Stage
Stage Assistant Réclamations H/F
Coopérative U 48.7455816,2.3582429
Rattaché(e) au Pôle Réclamation, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Votre rôle ne se limite pas à répondre : vous gérez les dossiers de bout en bout pour transformer une insatisfaction en une expérience positive. Vous êtes le garant de l'image de marque de l'enseigne. Vos principaux défis : - Structuration : Vous participez activement à la formalisation et à l'optimisation des procédures internes du pôle réclamations. - Communication : Vous accompagnez la création et la mise à jour des "discours clients" (scripts, mails types, argumentaires) pour garantir une réponse empathique et efficace. - Analyse : Vous participez au suivi et à la mise à jour des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer la qualité de notre service. - Amélioration continue : Vous faites remonter les informations clés aux services concernés (Qualité, Logistique, Achats) pour prévenir les litiges futurs.
Vous préparez une formation de niveau Bac +2 (Type École de Commerce, Management de la Relation Client ou Communication). - Qualités rédactionnelles : Vous avez une orthographe irréprochable et un style fluide. - Sens de l'écoute : L'empathie est votre seconde nature, mais vous savez rester ferme et juste dans vos décisions. - Esprit d'analyse : Vous aimez manipuler des données pour en tirer des plans d'action concrets. - Force de proposition : Vous n'avez pas peur de proposer de nouvelles idées pour moderniser nos processus. Pourquoi nous rejoindre ? - Un stage responsabilisant avec une vision 360° de la relation client. - Un environnement de travail stimulant au sein du pôle dynamique de Rungis. - L'opportunité de travailler pour une enseigne engagée et proche de ses clients. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.
Durée (Mois):
3
10 févr., 2026
STAGE, Stage
Stage Ingénieur Qualité H/F
Coopérative U 48.7455816,2.3582429
Vous voulez rejoindre une enseigne où compétitivité rime avec respect des fournisseurs et où l'audace s'accompagne d'un goût pour l'inattendu ? Vous souhaitez bénéficier d'une forte indépendance tout en travaillant avec des patrons de magasins qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la qualité des relations humaines ? Alors devenez Ingénieur(e) Qualité au sein de la Marque U de notre site de Rungis. Fier de vos missions Rattaché(e) au Responsable de pôle Epicerie Salé, vous avez pour mission de garantir la mise en oeuvre de la politique qualité des produits dans le respect des réglementations et conformément à la stratégie QSSE de l'enseigne. - Vous développez et vous vous assurez du niveau de qualité des produits dans le respect de la stratégie Enseigne et ce tout au long du cycle de vie du produit. - L'une de vos principales missions est de piloter et gérer la qualité des produits de la marque U sur votre périmètre. Pour cela, vous...
Votre personnalité Pour réussir en tant qu'Ingénieur Qualité, vous faîtes preuve d'une certaine rigueur et d'un sens de l'organisation. Vos connaissances techniques et réglementaires couplées à des compétences en gestion de projets viendront parfaire votre profil pour une plus grande aisance sur le poste Vous êtes issu(e) d'une formation Ingénieur Agroalimentaire/biologie/chimiste. Vous épanouir à nos côtés Chez U, la quête de progression se vit au quotidien : nous encourageons toujours la curiosité et les nouvelles idées et vous serez amené(e) à découvrir et à collaborer avec l'ensemble de nos métiers. La qualité de nos relations humaines est la clé de notre succès. Nos collaborateurs arrivent et repartent avec le sourire, fiers de cet esprit d'entraide et des moments de convivialité qui les poussent à se dépasser. Rejoindre une enseigne qui qui innove et s'adapte au changement, c'est aussi l'assurance de pouvoir évoluer si vous le souhaitez. Nous...
Durée (Mois):
6