GRDF
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Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie verte ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que :
Alternant BTS NDRC (H/F)
Site de travail basé à Sartrouville (78).
Notre objectif ? Te former au métier de Coordonnateur Appels Urgence et Dépannage !
En binôme avec ton tuteur, tu participes à la coordination et au pilotage des activités du centre d'appels spécialisé en urgence et dépannage.
Pour cela, tu apprendras à :
- Traiter les appels des clients et des services de secours.
- Dépanner les clients à distance lorsque cela est possible et renforcer leur fidélité.
- Apporter un appui aux opérateurs, en répondant à leurs questions sur les métiers ou les systèmes d'information.
- Piloter l'activité en temps réel et produire le reporting de la journée.
- Gérer les incidents en coordination avec les exploitants.
- Planifier les ressources et les activités pour garantir un service optimal.
- Animer des...