ISCOD ALTERNANCE
Signes, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) administratif et SAV Web en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Back-office Service Client
Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale.
Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients.
Participation à l’amélioration des process et outils pour optimiser l’expérience client.
Administration des ventes – Web
Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour.
Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients.
Coordination avec les équipes logistique, SAV et...