A2MICILE
Grand Est
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Animateur(trice) Qualité H/F en alternance au sein de la cellule centrale du groupe, située à Strasbourg.
Rattaché(e) à la responsable qualité et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes :
* Assurer la planification, la vérification sur site ou à distance de l'application des process groupe via des audits internes.
* Elaborer et suivre les plans d'amélioration associés aux audits internes en accompagnant les responsables d'agence/gérants dans leurs mises en oeuvre.
* Assurer la relation client dans le cadre de la gestion des réclamations client et avis négatifs.
* Elaborer et assurer la mise en oeuvre du plan d'action dans le cadre de l'analyse de la satisfaction client.
* Participation à la vie du service qualité (gestion documentaire, kit de démarrage, suivi et traitement des demandes d'agence, etc)
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Vous possédez des connaissances dans le domaine de la qualité et si possible du service à la personne.
En tant que futur(e) apprenti(e) Animateur(trice) Qualité F/H vous vous distinguez par votre personnalité bienveillante, votre pédagogie et votre altruisme.
Ce qui vous caractérise, c'est votre capacité à gérer efficacement les imprévus et les urgences. Ces qualités, développées au fil de votre expérience professionnelle, font de vous un(e) professionnel(le) compétent(e) et dédié(e) à la réussite des missions qui vous sont confiées.
Pourquoi nous rejoindre ? :
· Un réseau national durable ;
· Des opportunités d'évolution professionnelle ;
o Avantages CSE, titres restaurant ;
o Tarifs préférentiels sur les prestations ;
· Groupe Bien-Être ;
· Une aventure humaine.
Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être !
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en...
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