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Description de la mission : En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez au sein de la Direction des Gares Ardèche Drôme Etoile Lyonnaise et Loire. Vos missions seront les suivantes : Contribuer au pilotage de la satisfaction clients (analyse des résultats baromètres clients) Analyser les réclamations clients et verbatims Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives Proposer et mettre en oeuvre des supports et actions de communication externe Proposer et mettre en oeuvre une animation des agents de la Direction des Gares autour de l'expérience clients Proposer et mettre en oeuvre des actions d'animations en gare Travailler sur la qualité des parcours clients adaptée à la typologie des gares Informations complémentaires : Rythme souhaité : 3 jours école / 2 jours entreprise Déplacements à prévoir dans le cadre des missions

Vos missions : Réaliser les opérations nécessaires à la comptabilisation des factures fournisseurs, à la mise oeuvre de leur bon à payer : enrichissement manuel des factures et avoirs, suivi du traitement des anomalies, assure la gestion des litiges, s'assure et met en oeuvre la bonne application des procédures d'escalades

Description de la mission : En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez au sein du pôle Facility Management Technique de la Direction des Gares Auvergne Rhône Alpes. Vos missions seront les suivantes : élaborer et contrôler le programme de production. Planifier les opérations de travaux, en lien avec les responsables de production des entités opérationnelle pour optimiser l'utilisation des ressources. assurer la communication et la coordination entre les différents services de l'entreprise. Le Planificateur de production travaille en étroite collaboration avec les équipes de gestion d'actifs, les Agences Bâtiment Energie, le service Développement pour garantir une chaîne de production fluide et efficace. assurer un reporting de production au tuteur Informations complémentaires : Rythme souhaité : 1 semaine entreprise / 3 semaines école Déplacements à prévoir dans le cadre des missions

Description de la mission En tant que Gestionnaire Méthodes, Outils et Déploiements en alternance, vous serez amené à : Créer et maintenir des tableaux de bord Power BI (maîtrise du DAX et de Power Query) Automatiser des processus métiers avec Power Automate Créer des requêtes SQL base de données Développer des scripts en JavaScript pour des intégrations ou des fonctionnalités avancées Contribuer à l'évolution de l'outil de ticketing PSFOUR (configuration, paramétrage, améliorations) Proposer des solutions sans code (low code) pour simplifier les workflows métiers Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux Documenter les solutions développées et former les utilisateurs si nécessair Effectuer des missions transverses au sein du pôle AAFF (traitement d'acquisition des factures, tri, scan etc...) Etre chargé d'appui aux autres membres du groupe sur un ou plusieurs processus spécifiques...

Description de la mission En tant que Gestionnaire informatique (SharePoint, utilisation IA, base de données) en alernance, vous serez amené à : Réaliser la refonte SharePoint Mettre en place d'outil de pilotage et décision Réaliser de l'optimisation IA Automatiser des outils de communication Réaliser de la gestion de base de données Informations complémentaires : Télétravail possible (1 jour par semaine) Rythme d'alternance souhaité : Selon le calendrier de l'école Vous évoluerez au sein du CSP PPA

Description de la mission En tant qu'ALTERNANCE BAC +4/5 - Assistant ou Assistante Expertise Métier en alternance, vous serez amené à réaliser des missions sur : Le métier : en lien avec le projet axé parcours client, aider à la réécriture des processus métier et la mise à jour des sites intranet d'informations Le Département : Réaliser l'accompagnement à la création du département Informations complémentaires : Télétravail possible (1 jour par semaine) Rythme d'alternance souhaité : Selon le calendrier de l'école

Description de la mission : En tant que Secrétaire médicale en alternance, vous serez amené à : Réaliser un accueil téléphonique et orientation agent Gérer des prises de RDV Gérer des agendas Gérer des courriers Gérer des consultations médicales Gérer des dossiers informatisés, identitovigilance Gérer de l'enlèvement des prélèvements Gérer archivage des dossiers médicaux en binôme avec la secrétaire Créer ou modifier des supports de communication Apporter assistance aux équipes médicales et paramédicales Information complémentaire : Rythme d'alternance souhaité : 1 jour à l'école - 4 jours en Entreprise par semaine

Description de la mission : En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez en appui des collaborateurs de l'Agence Bâtiment et Energie Alpes. Vos missions seront les suivantes : Référencement d'équipements: Tournées terrain Prise de notes Edition de rapports/livrables/plans (équipements de distribution électrique / organes de coupure électrique et AEP) Edition de documents de sécurité et de production de site Tournées terrain Prises de note Edition de livrables/plans avec indication des cheminements, contacts, clés d'accès, type (ERP/ERT), horaires d'ouvertures, etc... Mise en qualité Gestion Maintenance Assistée par Ordinateur Récoltes de données Saisie des données récoltées dans le logiciel interne de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur en concertation avec les responsables de maintenance. Communication Création de plaquettes/flyers d'informations sur les métiers de l'Agence (y compris nouvelle prestation pilote...

Description des missions : Risque inondation (étude, documentation et suivi à l'aide d'outils de pilotage) Mise en oeuvre des actions correctives et de prévention en matière de sécurité amiante Piloter l'analyse de conformité environnementale : élaboration du plan d'action environnemental à partir de la veille réglementaire effectuée sur le logiciel HSE PERFORM ; suivi et mise en place des actions prévues dans le plan d'action environnemental (ex : demande de devis pour des diagnostics bruit, éclairage, DPE et rejets d'eau) Gestion des déchets DASRI : demande des conventions et des bordereaux de suivi des déchets Préparation des visites assureur en gare (ex : sécurité incendie, risques naturels...) et IGSI Participation à la réalisation des rapports COSI pour certaines gares de 5ème catégorie (ex : suivi des installations)

Description de la mission : Suivi des interventions et de l'avancement des chantiers Coordination des entreprises et participation aux réunions de chantier Contrôle de la qualité des travaux et respect des délais Chiffrage et analyse de devis Appui à la maîtrise d'oeuvre (suivi technique, levée de réserves) Mise à jour des outils de suivi et reporting chantier

Description de la mission : Assister la Directrice Exploitation Services dans l'accompagnement des équipes aux transformations des organisations et des processus Participer à la valorisation des projets, équipes et réussites internes Accompagner les plans d'actions de la DES en assurant leur suivi et la communication interne des projets menés Concevoir et produire des supports d'information et de valorisation interne (présentations, affiches, newsletters, supports digitaux, vidéos courtes...) Contribuer à la structuration et à l'amélioration des outils d'information Mettre en oeuvre des projets concourants à l'amélioration de l'engagement des équipes et à leur sentiment d'appartenance au collectif

Description de la mission : Au sein de l'Action Sociale, les missions de l'alternant(e) sont les suivantes : Gestion des dossiers administratifs Facturation des usagers Animations auprès des différents publics accueillis Projets de prévention en lien avec le bien vieillir Accompagnement des bénéficiaires Travail en équipe Informations complémentaires : Permis B requis Déplacements à prévoir

Description de la mission Au sein de l'Action Sociale, les missions de l'alternant(e) sont les suivantes : Intervention sociale d'aide à la personne Construction et animation collective sur des sujets de prévention en lien avec le bien vieillir Intervention sociale d'intérêt collectif : émergence des besoins et ressources des personnes venant en séjour dans la résidence, accompagnement vers la construction de projets Permis B requis Déplacements à prévoir