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Description de la mission : Au sein de l'Action Sociale, et en appui de l'équipe managériale, les mission de l'alternant(e) sont les suivantes : Ressources Humaines (mise à jour des organigrammes, mise à jour du tableau des effectifs, envoi de documents RH aux nouveaux arrivés) Communication (création de supports, management visuel) Bilan d'activité (synthèse, reporting, tableaux excel) Organisation logistique des réunions, séminaire, compte rendu Gestion des actions RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) pour l'Unité en étant force de proposition Rédaction de courriers, envois, suivis Archivage Informations complémentaires : Permis B requis Télétravail possible (1 jour par semaine) Déplacements à prévoir

Description de la mission : Organisation de l'action managériale : Le pilier du quotidien Gestion des agendas : Planifier et optimiser les emplois du temps des managers (réunions, déplacements, rendez-vous). Anticiper les priorités et coordonner les disponibilités pour une organisation fluide. Préparation et suivi des réunions : Élaborer les ordres du jour , préparer les supports de présentation (PowerPoint, notes synthétiques) et assurer la logistique (réservation de salles, visioconférence). Rédiger des comptes-rendus clairs et structurés pour capitaliser sur les décisions . Traitement de l'information : Structurer et diffuser Centraliser et organiser les données : Classer, archiver et mettre à jour les documents stratégiques (dossiers projets, rapports, contrats). Créer des bases de données ou des tableaux de suivi (Excel) pour faciliter l'accès à l'information. Relayer les informations clés : Diffuser...

Description de la mission : Qualité dans les gares et haltes bretonnes Vous contribuez à la qualité perçue dans l'ensemble des gares et haltes de Bretagne en assurant le suivi des dysfonctionnements (signalements terrain, retours clients) et en relançant les mainteneurs concernés (ABE, ASTI, prestataires). Vous participez à une tournée annuelle de toutes les gares afin de réaliser une veille de conformité, sur la base d'une grille de diagnostic de gestion de site que vous aidez à établir et à faire évoluer. Vous êtes force de proposition pour améliorer l'état des sites et les parcours clients, et vous pouvez réaliser des contrôles e-Progare et des parcours clients en appui ou en remplacement des gestionnaires de site. Gestion des prestations et des interventions (Nettoyage, MAPE, etc.) Vous assurez le suivi et la commande des prestations complémentaires nécessaires au bon fonctionnement des gares : nettoyage, désherbage, déneigement (opérations de...

Description de la mission : Animation d'ateliers et montée en compétences : Former pour mieux servir Organiser des ateliers internes et externes : Contribuer à la préparation et à l'animation d'ateliers de montée en compétences (benchmarking, mises en situation client, jeux de rôle). Collaborer avec les formateurs et experts pour concevoir des supports pédagogiques engageants (présentations, fiches mémo). Piloter les ateliers "traitement des irritants" : Organiser et suivre ces ateliers dédiés à l'identification et à la résolution des points de friction dans le parcours client. Synthétiser les retours et proposer des plans d'action correctifs en collaboration avec les équipes. Participation au plan d'action AllStar Gares : Excellences opérationnelles et client Suivre et contribuer au déploiement du programme AllStar Gares : Participer aux réunions de suivi , aider à la mise en oeuvre des actions et au reporting des...