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Description de la mission : Au sein de la Direction Services et Expérience  et Numérique, le Pôle Politique de Service & Services en gare définit et déploie les fondamentaux de la politique de service au sein des différentes catégories de gare, les attitudes de service des personnels en contact avec les voyageurs dans les gares, propose des espaces services et une expérience client en gare avec les objets trouvés, les consignes, les toilettes et un parcours voyageurs identifiable et fluide et identifie les services spécifiques à proposer aux entreprises ferroviaires.   Intégré/e dans ce pôle, l'alternant/e aura l'opportunité de découvrir les actions menées pour que nos clients évoluent dans des gares. Au sein de notre équipe, vous : -   Participerez au pilotage du Déploiement de la politique de service des gares SNCF Gares & Connexions, -  Contribuerez à la mise à jour des contenus, documents et outils existants, au fur et à mesure de l'évolution et...

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Description de la mission : La systématisation du stationnement des vélos à proximité des gares constitue l'une des priorités de SNCF Gares & Connexions afin de développer l'intermodalité train-vélo et offrir à tous une solution de transport écologique de bout en bout.     À l'interface du véhicule individuel et des transports collectifs, le stationnement, et en particulier celui en parcs relais, est une composante essentielle de la multimodalité.   Les parkings relais visent essentiellement à réduire la part du trajet effectué en voiture au profit de celle effectuée en transports urbains.    La Direction Exécutive des Gares IDF (DEXGIF) exploite et développe les 385 gares d'Ile de France. Elle mène, dans le cadre du contrat qui la lie avec l'Autorité Organisatrice des Mobilités en Île-de-France (IDFM - Île de France Mobilités), une politique d'investissement ambitieuse en gare et assure la bonne exploitation de ces gares soumises à une augmentation régulière de...

Description de la mission : La systématisation du stationnement des vélos à proximité des gares constitue l'une des priorités de SNCF Gares & Connexions afin de développer l'intermodalité train-vélo et offrir à tous une solution de transport écologique de bout en bout.     À l'interface du véhicule individuel et des transports collectifs, le stationnement, et en particulier celui en parcs relais, est une composante essentielle de la multimodalité.   Les parkings relais visent essentiellement à réduire la part du trajet effectué en voiture au profit de celle effectuée en transports urbains.    La Direction Exécutive des Gares IDF (DEXGIF) exploite et développe les 385 gares d'Ile de France. Elle mène, dans le cadre du contrat qui la lie avec l'Autorité Organisatrice des Mobilités en Île-de-France (IDFM - Île de France Mobilités), une politique d'investissement ambitieuse en gare et assure la bonne exploitation de ces gares soumises à une augmentation régulière de...