ALTEN
Occitanie
Contexte : Optimisation du support aux utilisateurs pour un outil de mesure assistée sur avion déployé sur l'ensemble des usines d'un grand client du secteur Aéronautique, au sein d'une équipe structurée.
Missions principales
- Rédaction de fiches méthodes : Formaliser les procédures d'utilisation de l'outil de mesures sur avion afin de faciliter la résolution des incidents utilisateurs.
- Structuration de la base de connaissance : Organiser les données, les processus et indicateurs de sorte qu'ils soient exploitables par une Intelligence Artificielle.
- Implémentation de l'IA : Collaborer à la mise en place d'un outil d'IA (type chatbot ou moteur de recherche intelligent) pour faciliter la compréhension des besoins utilisateurs et l'utilisation de l'outil de mesures.
- Support aux utilisateurs : Assurer le support métier et accompagner les opérateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques.
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Hard Skills
- Formation : Bac +5 en Ingénierie, Systèmes d'Information ou Méthodes.
- Technique : Appétence pour la métrologie sur avion et l'analyse de données techniques.
- Digitalisation : Culture IA et compréhension de la structuration de base de données.
- Résolution de problèmes : Intérêt marqué pour la recherche de solutions et la conduite de travaux.
Soft Skills
- Aisance relationnelle avec les différentes parties prenantes.
- Réactivité et compréhension du besoin face aux difficultés rencontrées par les utilisateurs.
- Curiosité intellectuelle : Volonté de comprendre les spécificités du métier de la mesure aéronautique.
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