Accor
Rhône, France
Description de l'entreprise
Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client.
Si c'est également votre cas : rejoignez -nous !
Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients.
Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant leur expérience de petites attentions personnalisées.
Et nous en faisons de même pour nos collaborateurs.
Intégrez notre équipe en tant que Apprenti H/F Service Qualité – Expérience Client
Description du poste
PRINCIPALES MISSIONS Pilote et examine quotidiennement les résultats qualité : analyse et identifie les tendances, met en lumière les domaines d’amélioration Répond aux commentaires clients et emails (feedbacks positifs et négatifs) en respectant les valeurs Sofitel et les codes de la marque Suit les commentaires clients émis pendant leur séjour Reporte les résultats qualité dans des fichiers dédiés, réalise...