Adequation
Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du développement de ses solutions digitales SaaS B2B dans l'immobilier, ADEQUATION recrute un(e) stagiaire Customer Success Manager (CSM) orienté(e) business, marketing digital et fidélisation client.
Ce stage combine relation client, contenu digital, marketing, upsell/cross-sell et business development, au coeur d'une activité tech & data en forte croissance.
Missions principales :
- Customer Success & relation client
- Accompagner l'onboarding des clients (prise en main des outils, formation, usage)
- Participer à la gestion des demandes du service client
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Développement business & opportunités
- Détecter des opportunités commerciales sur un portefeuille existant (up-sell / cross-sell)
- Identifier des leviers de développement chez nos clients
- (Optionnel) Participer à de la prospection commerciale et du business development
- Marketing digital & contenus
-...
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- Formation
Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing digital, business
Appétence développée pour les solutions digitales / SaaS en B to B ainsi que les sujets tech autour de la data
- Compétences & appétences
- Sensibilité commerciale et relation client
- Intérêt pour les solutions SaaS B2B, la tech et la data
- Capacité à transformer un sujet technique en bénéfice client clair
- Très forte compétence en expression écrite et orale en français
- À l'aise en rédaction marketing et contenu digital
- Soft skills attendus
- Proactif(ve), débrouillard(e), autonome
- Pas dans l'attente passive - esprit d'initiative
- Polyvalence, esprit d'équipe
- À l'aise dans un environnement professionnel (expérience préalable appréciée)
- Capacité à aller au contact des clients et équipes internes
- Bonus
- Connaissance du secteur immobilier
- Première expérience en CSM, commerce, marketing digital ou relation client
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| Durée (Mois): |
6
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