Admr
Nord-Pas-de-Calais, France
Description du poste
Le Référent Qualité ADMR veille à la mise en œuvre et au suivi le la démarche qualité au sein du réseau dans le respect du cahier des charges des ESSMS. Son rôle est de s’assurer que les prestations offertes répondent aux normes de qualité établies, qu’elles soient conformes aux attentes des personnes accompagnées et qu’elles s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration continue.
Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions seront :
MISSIONS PRINCIPALES
Mettre à jour la valise qualité Participer aux audits internes et préparer le réseau aux évaluations externes Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations Veiller à la satisfaction des usagers et la gestion des réclamations
COMPETENCES NECESSAIRES
Compétences techniques
Connaissance des normes et réglementations...