Bridgestone
Île-de-France
Au sein de l'équipe Stratégie, vous accompagnerez au quotidien la Responsable Expérience Client pour la France et le Benelux, et vous participerez aux activités de coordination South Area (moitié Sud de l'Europe) qui regroupe 3 régions : West (France et Benelux) / South (Italie, Pays adriatiques, Bulgarie, Roumanie et Grèce) / South West (Espagne et Portugal).
L'Expérience Client vise à améliorer continuellement la satisfaction de nos clients. Cela débute par la mesure de la satisfaction de nos clients au travers de différentes enquêtes et interviews, puis par l'analyse et le partage les résultats afin d'identifier nos succès et travailler sur les axes d'amélioration avec l'ensemble des départements de l'entreprise.
Vous ferez partie de l'équipe Stratégie, au sein du siège social, pour toutes les lignes de produit :
- pneus pour les particuliers (auto et moto)
- pneus pour les professionnels (marchés Poids Lourd, Agricole et Génie Civil)
Vos missions :
Analyser de la donnée...
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Profil recherché :
- Capacité d'analyse,
- Bonne élocution,
- Ponctualité et assiduité,
- Rigueur et ténacité,
- Dynamique, proactif et réactif,
- Bonne aisance relationnelle et adaptabilité.
- Maitrise des outils informatiques (Pack office, Excel)
Vous êtes étudiant en école type école de commerce avec spécialisation en Expérience Client et/ou Gestion de la donnée, niveau Master 1 ou 2, avec une première expérience Stage ou première expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de données et/ou l'expérience client.
Langues / Autres :
- Très bonne connaissance de l'environnement numérique
- La maîtrise d'Excel pour la gestion de la base de données et l'analyse des données est indispensable.
-Excellente maîtrise du français
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
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| Durée (Mois): |
12
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