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Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe Habitation de 10 à 12 collaborateurs. Vous serez chargé·e de gérer à distance les sinistres habitation de nos clients (appels entrants, courriers, mails, gestion électronique de documents). - Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ; - Proposer une solution d'indemnisation adaptée ; - Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ; - Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue ; - Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers. Notre proposition Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice lors de votre intégration, et tout au long de votre parcours. Une expérience enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées à travers des...

Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Réseau » dans une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées aux souscriptions et à la gestion des contrats d'assurance IARD. Vous intervenez en appui de nos Conseillers Bancaires et travaillez étroitement avec notre réseau d'agences. - Participer à la vente à distance des contrats d'assurance ; - Être en soutien du Réseau de La Banque Postale (assistance, souscription et gestion des contrats d'assurance IARD) ; - Participer aux campagnes commerciales et au multiéquipement ; - Identifier les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer un conseil personnalisé ; - Assurer le suivi de l'activité commerciale ; - Réaliser des opérations de fidélisation (gestes commerciaux) ; - Traiter des actes de gestion à visée commerciale. Notre proposition Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et...

Au sein de notre service Projets et Transformation, vous intégrerez une équipe de 6 personnes. Aux côtés de votre manager et tuteur, vous interviendrez sur des projets de notre Direction de la Relation Client. - Participer à l'organisation quotidienne des projets, au suivi de leur avancement et à la préparation des livrables ; - Préparer les réunions de travail, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions, avec un rôle de relais entre les membres du projet ; - Concevoir des supports de présentation pour les réunions internes ; - Contribuer à la diffusion des informations et à la valorisation de l'avancement des projets via des supports visuels ; - Appuyer le Chef de Projet dans la collecte des données, vérifier la cohérence des documents et participer à la mise en forme finale avant diffusion. Notre proposition Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice lors de votre intégration, et tout au long de votre parcours pour réussir votre prise de poste. Une...

Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Conseil et Gestion » dans une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux). - Répondre aux demandes clients en appels entrants ; - Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers ; - Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients ; - Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats ; - Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD ; - Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ; - Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement. Notre proposition Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice lors de...

Au sein de notre service Projets et Transformation, vous intégrerez une équipe de 6 personnes. Aux côtés de votre manager et tuteur, vous interviendrez sur des projets de notre Direction de la Relation Client. - Assurer la mise à jour des plannings, le suivi de l'avancement et la préparation des reportings pour les instances de pilotage ; - Contribuer à la mise à jour des plannings projets, suivre les jalons et remonter les alertes ; - Organiser et maintenir l'ensemble de la documentation et contrôler la qualité des livrables projet ; - Appliquer et diffuser les bonnes pratiques PMO tout en participant à l'amélioration continue des méthodes et outils ; - Participer à l'élaboration des plans de communication, à l'accompagnement des utilisateurs et à la collecte des retours des collaborateurs ; - Préparer les supports pour les réunions et mettre en place des sondages et enquêtes internes. Notre proposition Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice lors de votre...