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Hauts-de-France
Pour soutenir notre développement et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV en alternance pour la relation affiliée.
Les Missions :
Sous la supervision de notre Responsable relations affiliés, vos missions seront les suivantes :
Support Administratif :
- Assister le Responsable ADV dans la préparation et la gestion des contrats d'affiliation.
- Gérer la documentation et les archives liées aux affiliés et aux contrats.
- Effectuer le suivi administratif des affiliations, des renouvellements de contrats, et des modifications contractuelles.
Gestion des Affiliés
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les affiliés en répondant à leurs demandes et en les orientant vers les bonnes ressources.
- Assister dans la gestion des relances et du suivi des affiliés.
- Servir d'interface principale entre l'entreprise et les affiliés, en répondant à leurs besoins et en établissant des relations positives.
- Coordonner et suivre le processus d'envoi à la...
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Profil recherché
Diplôme en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
Capacité à travailler de manière organisée, à gérer les tâches administratives, et à respecter les délais.
Excellentes compétences en communication, en écoute active et en service client.
Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de bureautique et du CRM.
Qualité professionnelles requises
Bienveillance, courtoisie, disponibilité, diplomatie, Esprit d'initiative et dynamisme. Capacité d'écoute
Respect de la confidentialité
Capacité d'organisation. Rigueur
Goût du travail en équipe
Gestion du stress et des priorités
Excellentes compétences en communication, en négociation
Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités, et à résoudre les problèmes.
Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de CRM
Infos complémentaires
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| Durée (Mois): |
1
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