Crédit Agricole Assurances
Île-de-France
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche
globale allant de la prévention à l'indemnisation. Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes « coeurs assurantiels » du domaine Dommages dans un objectif de fiabilité et d'agilité au service de l'expérience client.
Dans le cadre de la politique de gestion des litiges de protection juridique de PACIFICA ainsi que dans le respect des engagements contractuels, des procédures internes de l'entreprise et du secret professionnel, accompagner le client tant pour les demandes d'assistance que pour les situations de litige.
MISSIONS : - Instruire les litiges :
o Vérifier la mise en jeu des garanties
o Traiter les litiges couverts par les garanties PJ conformément aux contrats et aux procédures internes de l'entreprise
o Traiter et suivre les actions amiables...
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Critères de candidature
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3
Formation / Spécialisation :
Droit
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
Compétences techniques : - Relation client - Droit commun (droit des contrats, droit de la consommation, baux, copropriété)
Vous avez le sens du relationnel et faites preuve d'empathie
Vous avez idéalement une expérience juridique avec relation client.
Outils informatiques :
Word Excel
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