Devola Group
45.5815294,5.938158842
Objectif du poste
Assurer la gestion administrative, financière et opérationnelle de Leads.fr (pôle accompagnement) afin de garantir :
- une expérience client fluide et professionnelle,
- un suivi financier rigoureux,
- et un support interne efficace pour la direction et les équipes.
Tu es un véritable pilier opérationnel du business.
Tes missions principales
Gestion administrative & financière
Suivi des paiements clients (encaissements, retards, statuts, prélèvements annulés)
Émission, suivi et relance des factures et devis
Gestion des rétractations clients selon les process internes
Traitement des litiges clients avec méthode et diplomatie
Suivi du recouvrement (relances amiables, impayés)
Paiement des coachs et intervenants selon les accords définis
Relation client & support
Gestion de la boîte email (support, administratif, clients)
Réponses et suivi sur Skool :
process de review des VEE
review des documents de positionnement
Suivi structuré des...
|
(Diplôme & expérience : facultatifs - la rigueur prime)
Compétences clés
Excellente organisation et rigueur administrative
À l'aise avec les chiffres, paiements et process
Très bon niveau de français écrit
À l'aise avec les outils digitaux (email, Skool, CRM, outils de paiement)
Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité
Soft skills indispensables
Fiable, autonome et proactive
Sens du détail élevé
Orientation solution
À l'aise dans un environnement entrepreneurial rapide
Bon relationnel client : ferme, calme et diplomate
Ce qui est attendu à ce poste
Être le pilier administratif de Leads.fr sur la partie accompagnement
Sécuriser les process, le cash et la relation client
Soulager la direction de la charge opérationnelle administrative
Garantir une expérience client fluide et professionnelle
|
|
| Durée (Mois): |
1
|