Diptyque Paris
Île-de-France, France
Au sein de la Direction Digital, et rattaché(e) à la Responsable Technique CRM, l’Assistant(e) SI CRM et Clienteling accompagnera la Chef de Projets MOA SI CRM afin de garantir le bon fonctionnement de l’application de Clienteling utilisée par nos équipes en boutique dans un contexte international mais aussi participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour servir notre stratégie de fidélité dans le monde. Description de poste : Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique au niveau mondial Être un des interlocuteurs privilégiés pour répondre aux questions des utilisateurs quel que soit le pays Être force de proposition sur l’application de Clienteling ou du SI CRM pour répondre à ces besoins et questions Participer à des phases de vérification lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur cette application Rédiger la documentation incluant des modes opératoires ou des supports de formation et les mettre à jour au fur et à...