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Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes clients, qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées et assurer le suivi des relances. Prospection téléphonique BtoB : Identifier de nouveaux prospects, présenter les offres et convertir les opportunités en rendez-vous ou ventes. Traitement des mails et gestion de la communication écrite : Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes par email, rédiger des propositions commerciales et assurer un suivi personnalisé. Suivi administratif et commercial : Mettre à jour la base de données clients, saisir les informations dans le CRM et assurer la traçabilité des échanges. Collaboration interne : Travailler en coordination avec les équipes commerciales, marketing et support pour garantir la satisfaction client.

Tu seras au cœur du développement de notre activité, en lien direct avec l'équipe fondatrice. Tes journées ne se ressembleront pas : Création & diffusion de contenus marketing (plaquettes, posts réseaux sociaux, campagnes emailing) Aide à la prospection commerciale (suivi des leads, prises de contact, relances) Relation candidats, entreprises et partenaires (onboarding, réponses aux demandes, suivi) Veille concurrentielle & amélioration continue des supports

Gestion de contenus web : Mise à jour des sites internet et participation à l'animation d'une ou plusieurs e-boutiques (produits, visuels, descriptions, fiches techniques, etc.). Création de supports visuels : Aide à la conception de catalogues, flyers, brochures, et visuels pour le digital ou le print. Communication digitale : Contribution à l'animation des réseaux sociaux (planning, rédaction, publications, reporting). Tâches commerciales ponctuelles : Participation à certaines actions de prospection, relations clients, suivi de commandes ou partenariats. Soutien aux projets marketing globaux : Aide à la mise en œuvre de campagnes, suivi de prestataires, benchmarks, veille concurrentielle.

Réceptionner les appels téléphoniques et gérer le standard. Renseigner les clients sur le suivi des commandes, fournir des informations ou orienter vers la personne en charge du service adapté. Participer à la recherche de nouveaux prospects par de la prospection à froid. Accueillir clients et prestataires sur site. Assister le service commercial : suivi et rédaction de devis, relances clients, gestion de la satisfaction, missions commerciales et marketing. Contribuer à l'envoi de courriers, préparation de colis, aide à l'envoi de catalogues. Mise à jour de bases de données. Participer à la gestion et présentation de la marque lors de visioconférences. Assurer le reporting des activités.

Rechercher et contacter par téléphone des prospects dans divers secteurs Conseiller les clients/prospects avec des solutions adaptées. Rédiger et adresser des offres commerciales pertinentes. Gérer la relance des offres et devis avec efficacité. Concrétiser les actions par une vente et réaliser les objectifs fixés. Gérer rigoureusement le CRM pour développer et fidéliser la clientèle. Rappeler et réactiver d'anciens clients avec de nouvelles offres concurrentielles. Mettre en avant les offres commerciales du moment et le lancement de nouveaux produits.