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Missions principales Développement commercial Identifier et prospecter de nouveaux clients (téléphone, email, LinkedIn). Qualifier les prospects et analyser leurs besoins. Prendre des rendez-vous commerciaux. Participer aux négociations commerciales. Suivi & structuration Assurer le suivi des prospects. Relancer et entretenir la relation commerciale. Mettre à jour le CRM. Contribuer à l'amélioration continue de la stratégie commerciale.

Animation & Community Management: Gérer et animer les réseaux sociaux de l'entreprise, créer du contenu engageant sur l'IA, nos actualités, notre vision, développer notre présence digitale et notre communauté, assister sur la stratégie d'influence. Business Development & Lobbying: Identifier et prospecter des opportunités de partenariats stratégiques (écoles, universités, clubs étudiants, entreprises, structures innovantes), contribuer à l'élaboration de propositions commerciales et partenariats, assister les fondateurs dans les relations institutionnelles et le lobbying, participer à des événements stratégiques. Support Opérationnel Stratégique: Veille concurrentielle, organisation d'événements et webinaires, gestion de projets transverses, contribution à l'amélioration continue de nos process internes, interface avec les différentes parties prenantes.

Gestion du site marchand (PrestaShop) Gérer le site marchand Gestion des produits : Ajouter, modifier ou supprimer des fiches produits ; rédiger des descriptions optimisées pour le référencement naturel (SEO) ; ajouter des photos et vidéos de haute qualité. Gestion des commandes : Vérifier et traiter les commandes (préparation des colis, envois) ; suivre les expéditions et mettre à jour les statuts de livraison ; gérer les retours et les remboursements. Service client : Répondre aux questions des clients par e-mail, chat ou téléphone ; gérer les avis et commentaires ; résoudre les litiges et les réclamations. Optimisation et maintenance : Vérifier la rapidité du site ; optimiser le référencement naturel (SEO) ; proposer des améliorations pour l'expérience utilisateur ; suivre les statistiques du site (trafic, conversions, comportement utilisateurs) ; réaliser un bilan mensuel des performances SEO (via Google Analytics et Google Search Console) ; rédiger des...

Opérations & suivi quotidien : Participation au set up des comptes et à la configuration initiale des clients. Contribution au recouvrement (relances, suivi, coordination interne). Création de contenus & support utilisateurs : Réalisation de tutoriels produits (via Loom). Mise à jour et amélioration de la documentation d'aide. Relation client & amélioration continue : Recueil, analyse et priorisation des demandes clients. Accompagnement dans l'adoption des fonctionnalités et bonnes pratiques EdTech. Travail transversal : Travailler en lien direct avec les équipes Produit, Dev, Support. Transformer les feedbacks clients en idées concrètes pour le produit. Participer à la structuration d'un pôle CSM en pleine construction.

Missions commerciales récurrentes : Assurer le renouvellement des comptes TPE. Positionner les rendez-vous prospects pour les commerciaux itinérants. Réaliser des appels qualité auprès des comptes stratégiques pour garantir la satisfaction client. Missions opérationnelles et outils : Saisir les devis commerciaux dans le CRM K2. Accompagner la migration entre nos outils. Créer et importer des campagnes dans K2 en support des actions marketing et commerciales.