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Ton périmètre : Au sein de l'équipe Acquisition Internationale (Direction Ecommerce International de la Fnac), tu seras en charge de mettre en place et d'assurer le suivi des campagnes SEA, Affiliation et Retargeting pour les sites Fnac.be et Fnac.ch. Tes missions principales : Animer le réseau de partenaires via la plateforme d'affiliation : relais des offres, mise à disposition des bannières, recherche de nouveaux affiliés. Relayer les opérations commerciales dans les campagnes SEA : rédaction d'annonces et d'extensions, gestion des visuels dans les campagnes Performance Max. Réaliser des benchmarks de la concurrence. Suivre et analyser les résultats et les indicateurs de performance des campagnes, au regard des objectifs définis. Mettre en place et suivre des campagnes de trade marketing sur Meta Ads et Google Ads. Ton profil : Tu es étudiant(e) en école de commerce ou en formation universitaire avec une spécialisation en ecommerce ou marketing digital. Tu as idéalement une...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Transformation & Stratégie, la Direction de la Stratégie a pour missions principales de définir le plan stratégique du Groupe et de piloter sa bonne exécution, en lien avec le Comex et l'ensemble des Directions. La Direction de la Stratégie cherche également à diffuser la culture de l'innovation au sein du Groupe, et contribue avec les Opérationnels des métiers à mettre en place les meilleurs partenariats avec les start-ups. Notre équipe est constituée de 2 chefs de projet, sous la responsabilité du Directeur en charge de la Stratégie. Evoluer dans cette équipe restreinte vous mènera rapidement à une forte exposition auprès de nos parties prenantes, internes et externes. Vos missions principales : - Réaliser des travaux d'analyse, de veille stratégique et concurrentielle (opportunités marché, évolution des technologies, des organisations et des métiers, nouveaux acteurs, ) - Contribuer à la préparation des réunions de gouvernance...

Votre périmètre: Rattaché(e) au Chef de projet Marketing Animation Clients Darty en charge des opérations clients Darty Max, vous aurez pour mission de l'accompagner dans le pilotage et l'animation de ce programme. Vos missions : - Mise en oeuvre du plan d'actions relationnelles (PAR) pour les clients DARTY Max : discours, contenu, séquencement, actions associées - Assurer une veille multi-sectorielle des pratiques Marketing Client - Construire et mettre en oeuvre les opérations d'animation Clients Darty : - Coordonner les opérations avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques : conception, simulation, brief, analyse des résultats, formalisation des enseignements, recommandations - Concevoir chaque action dans le détail : charte, message, ciblage, générosité, personnalisation, canal, plan de communication - Mettre en place des opérations A/B Testings et Test&Learn - Piloter la rentabilité et mesurer la performance dans le temps :...

Votre périmètre: En tant que stagiaire au sein de l'équipe Contenus Digitaux de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur les partenariats KOBO pour la lecture numérique (liseuses Kobo by Fnac, ebooks et abonnement) et DEEZER pour les offres de streaming musical. Vos missions : Conjointement avec les chefs de Produits, vous travaillerez sur : - La mise en place opérationnelle des projets en cours autour des différentes offres. Vous serez en charge de : o La réalisation des dispositifs de communication en magasin (CLV, asilage) et online (CRM, bannières), o La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : L'envoi et le suivi des campagnes publicitaires Kobo by Fnac & Deezer La gestion des campagnes publicitaires du Groupe Fnac Darty sur Deezer.com Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com - Les tests des parcours clients avant les mises en production - Le suivi des ventes et objectifs commerciaux sur les produits - La...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Projet Transformation Commerce & Marketing, vous êtes en charge d'accompagner l'équipe dans la conduite de divers projets sur les périmètres Commerce et Marketing. Vos missions : - Participer à la conduite des projets de la direction : suivi de l'avancement, support aux contributeurs métier, - Contribuer aux analyses nécessaires au bon déroulement des projets. - Contribuer à la formalisation des différents supports liés aux projets de la direction. - Participer aux réunions de travail liées aux projets, en interne de la direction Commerce et Marketing et avec les autres directions du groupe le cas échéant. - Etre force de proposition sur les missions confiées Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire. - Vous disposez d'un excellent sens du relationnel. - Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'un esprit d'équipe. - Vous aimez travailler en autonomie. - Vous avez une capacité d'analyse, de...

Le poste : Au sein de la direction R.I.S.E (Recherche, Innovation, Synergies, Etudes) de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études consommateurs et clients, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veilleetc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du groupe. Vos missions : · Lancer des études internes (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/ opérationnelles. · Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au...

Votre périmétre : Rattaché(e) aux pôles éditoriaux du groupe (Fnac ou Darty), vous avez pour mission de faire rayonner nos produits et expertises. Vous créez des contenus inspirants, optimisés pour le référencement naturel (SEO), tout en assurant leur mise en avant commerciale pour booster la performance des sites Fnac.com et Darty.com. Vos missions principales : Création & Rédaction Multiformat : Conception de guides d'achat, tests produits, tutoriels, actualités culturelles (Livres, Jeux/Jouets) et conseils d'usage. Participation à l'humanisation de la ligne éditoriale en valorisant la parole des experts (rédacteurs, libraires, conseillers). Conception et rédaction de newsletters éditoriales et de pages événementielles. Participation aux projets vidéos (scénarisation) et à la création de visuels simples (Photoshop). SEO, Performance & E-merchandising Application des techniques d'écriture web et sémantique pour améliorer la position du site sur les moteurs de recherche....

Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ? Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché.e au Responsable CRM, tu participes au développement et garantis la relation clients sur le web pour la Belgique et la Suisse. Le périmètre de chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, animation commerciale ainsi qu'avec les équipes locales. Tes missions principales : - Contribuer à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing pour les pays - Briefer les équipes créatives, - Créer des templates email dans Dartagnan, - Router des campagnes via...

Votre périmètre : Rejoins une équipe dynamique au coeur de la stratégie du Groupe Fnac Darty ! Depuis le lancement de son plan stratégique EVERYDAY, en 2021, Fnac Darty a placé la RSE au coeur de son modèle d'affaires et se positionne comme un leader du retail engagé. Grâce à des référents présents dans toutes les filières opérationnelles et fonctionnelles, la stratégie RSE qui s'articule autour de 5 piliers : la préservation du climat, la consommation durable, le capital humain, l'éthique des affaires, et territoires et culture, se décline partout dans le Groupe. Rattaché(e) à la Direction RSE, tu participes à la mise en oeuvre de la stratégie RSE sur tous les périmètres du Groupe. Vos missions : · Accompagner le déploiement de la stratégie RSE : Évaluer les progrès dans la démarche de durabilité du groupe, notamment en matière de climat, d'économie circulaire et de biodiversité. · Mise à jour des indicateurs quantitatifs clés : Actualiser les indicateurs clés du groupe, tels que...

Rejoins l'aventure FNAC-DARTY et deviens un acteur clé de l'expérience Client & Vendeur ! Tu as envie d'évoluer dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté data ? Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, tu contribueras directement à l'amélioration de l'expérience Client et à la performance de nos vendeurs partenaires. Ici, tes idées comptent. Ton impact est réel. Ta progression est rapide. Ton périmètre Rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client, tu interviens au coeur de l'écosystème Fnac-Darty : Relation Client, Marketplace, Juridique, Data, etc. Améliorer la Relation Client à Distance (RCD) Participer aux réunions hebdomadaires RCD et produire les comptes rendus Analyser les performances, identifier les anomalies et proposer des améliorations Suivre la facturation RCD, les gestes co VF/Wefix, les rétrocessions et les pratiques interdites Traiter les escalades SAV niveau 3 et contribuer aux dossiers juridiques Marketplace Gérer les courriers...

2 postes à pourvoir : démarrage mijuin 2026 et fin juillet 2026 Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, tu seras rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et tu joueras un rôle central dans les échanges entre les équipes internes (Relation Client, Marketplace, Juridique, Data). Ton objectif : contribuer à améliorer l'expérience Client & Vendeur et participer à l'optimisation des outils et process de la Marketplace. Nous recherchons deux étudiant(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d'un excellent relationnel pour des stages de 6 mois, l'un débutant mijuin, l'autre début août. Ton périmètre 1. Analyse qualitative & pilotage de la satisfaction Suivre le NPS hebdo via Glanceable Analyser les résultats (vendeurs, univers, périodes) pour identifier les irritants Préparer les supports pour la Revue de Performance mensuelle Suivre les KPI liés aux vendeurs partenaires Consolider les données et formuler des recommandations 2. Accompagnement des vendeurs...

Tu veux évoluer dans un environnement stimulant, apprendre aux côtés d'experts et contribuer à la performance digitale d'un groupe emblématique ? Bienvenue chez Fnac Darty, au coeur de la Direction Ecommerce Internationale. Ton périmètre Au sein de l'équipe Acquisition Internationale, tu participes activement au développement des performances digitales de Fnac.be et Fnac.ch. Tu seras au centre des stratégies d'acquisition : SEA, affiliation, retargeting, trade marketing un vrai terrain de jeu pour monter en compétences rapidement. Tes missions Acquisition & Performance Mettre en place, suivre et optimiser les campagnes SEA, affiliation et retargeting Piloter, analyser et optimiser les campagnes Trade Marketing sur les différents leviers (Meta, Google) Suivre les KPIs, analyser les performances et proposer des optimisations concrètes Réaliser des benchmarks et assurer une veille concurrentielle régulière Développement & Partenariats Identifier de nouveaux partenaires...

Envie de rejoindre un groupe qui bouge, innove et transforme le quotidien de millions de clients ? Ta mission Tu rejoins la Direction des Ressources Humaines du Siège Fnac Darty pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des managers sur le recrutement des stagiaires et alternants, ainsi que dans le développement des relations écoles. Un poste généraliste, rythmé, au coeur des enjeux RH, de la dynamique campus et, de la marque employeur du groupe. Tes missions principales Tu deviens l'interlocuteur privilégié des managers sur ton périmètre. Tu les accompagnes dans le recrutement des stagiaires et alternants. Tu publies les offres, assures un sourcing actif et conduis les entretiens de présélection. Tu garantis une expérience candidat fluide et qualitative. Tu suis l'ensemble du processus : du recrutement à la constitution du dossier d'embauche en paie. Référent RH des stagiaires et alternants du Siège Tu es le point de contact RH clé pour toute cette population. Tu réponds à...

Pour ton année d'alternance, tu veux travailler au coeur du SEO de demain, là où l'IA et le GEO redéfinissent les règles du jeu ? Chez Fnac Darty, on ne cherche pas juste un(e) alternant(e) on cherche un vrai talent prêt à apprendre, tester, innover et faire bouger les lignes. Ce que tu vas vivre au quotidien Tu travailleras en collaboration directe avec deux experts seniors. Pas de missions répétitives, pas de SEO poussiéreux : tu seras au coeur de notre transition vers le GEO (Generative Engine Optimization) et l'intégration de l'IA dans nos stratégies. Tes missions (et elles sont passionnantes) 1. SEO & Contenu nouvelle génération - Optimiser les pages catégories et créer des pages stratégiques pour booster le business - Logique GEO : Repenser les contenus pour répondre aux standards des moteurs de recherche et des IA génératives - Mettre en lumière chaque nouveauté produit sur tous les marchés - Participer à l'optimisation de l'arborescence pour une navigation fluide et...

Tu veux contribuer à façonner l'expérience client en magasin et participer à la mise en scène commerciale de l'un des leaders du retail ? Rejoins la Direction de l'exploitation au Siége et, joue un rôle clé dans le déploiement du merchandising pour les magasins intégrés et franchisés. Tes missions Pilotage & évolution du merchandising Participer aux réflexions sur l'évolution du merchandising pour les magasins intégrés et franchisés Fnac et Darty. Rédiger et mettre à jour le référentiel merchandising du groupe. Ouvertures / Remodeling / Process Contribuer à l'élaboration des process de commandes pour les ouvertures. Rédiger les books d'implantation merchandising pour chaque nouvelle ouverture. Suivre les commandes merchandising (de la demande à la réception). Formation & accompagnement terrain Participer à l'élaboration de supports de formation pour les équipes magasins. Intervenir en magasin lors des implantations merchandising, en ouverture ou en remodeling...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement Commercial du groupe Fnac-Darty, vous intégrerez le service de l'Animation Commerciale Web Darty. Vos missions : Coordination des opérations transverses web ou multicanales : Assister les équipes de l'animation pour coordonner le suivi, la mise en place et la communication des opérations commerciales en lien avec chaque Directions Produits / Marketing / Exploitation / DO / DOSI Reporter et faire le bilan des opérations commerciales Pilotage des animations tactiques : Organiser, planifier et faire le suivi des animations spéciales, en coordination avec les différents services concernés Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE assimilée spécialisation Marketing Stratégique/Opérationnel ou Achat - Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et savez travailler avec les services internes. - Curieux(se) et rigoureux(se), vous avez le sens du commerce mais aussi un esprit...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Animation Commerciale et Marketing 360°, l'équipe Coordination Réseau et Communication locale est un acteur clé de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing des enseignes FNAC et DARTY. Elle assure la coordination entre les équipes du siège et les magasins, et veille à la cohérence et à la qualité du parcours client. Interface privilégiée du réseau (500 magasins DARTY dont 280 franchisés / 91 magasins FNAC dont 80 franchisés), l'équipe anime et accompagne les besoins marketing de chaque point de vente à la maille locale, en tenant compte des spécificités du marché, de la concurrence, des événements, etc Elle coordonne les actions de communication et diffuse l'information nécessaire à la mise en place des opérations sur les points de vente (marketing opérationnel, publicité locale, marketing direct etc). Ce poste est à pourvoir pour l'enseigne DARTY - réseau magasins franchisés (280 points de vente). Vos missions : -...

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 728 magasins présents dans 11 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Au sein de la Direction Gaming, vous accompagnez l'équipe dans le suivi de l'activité, la mise en oeuvre du plan commercial, et vous participez aux projets stratégiques du groupe sur le marché du gaming. Vos missions : - Assister les Chefs de Produits dans la mise en oeuvre de la stratégie de la catégorie, les référencements et évolutions de gammes, le lancement des nouveautés produits et les opérations commerciales - Mise en place et suivi des opérations commerciales - Coordination avec les différents acteurs internes &...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement commercial du groupe Fnac Darty, vous êtes au coeur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés sur les sites fnac.com et darty.com (desktop et mobile) : lancements de nouveaux services ou encore refontes (Home page, landing page, parcours client). Vos missions : Gérer les différentes pages services des sites fnac.com et darty.com : - Concevoir et mettre en place les landing pages : briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre - Coordonner la mise en place des relais sur tous les leviers web (site Internet, site mobile, réseaux sociaux, newsletter) en prenant en compte les particularités d'utilisation des visiteurs selon le terminal. - Mise à jour permanente des différentes pages existantes (à coordonner avec les différentes équipes concernées) Participer à des projets de refonte et d'optimisation du site : - Participer activement à l'ensemble des...

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 703 magasins présents dans 9 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Avec le responsable webmarketing Fnac, vous êtes au coeur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs digitaux des opérations commerciales, événements et lancements de nouveaux produits et services Fnac. Vos missions principales : - Concevoir et mettre en place les dispositifs d'animation commerciale : brief commercial, briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre -- Page OP, bandeaux, vignettes, CRM, RS, acquisition, call center - Concevoir et mettre en place des...