4 offres stage ppi trouvées

Votre périmètre : Dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus informatiques, l'alternant(e) participera à la mise en place, au suivi et à l'optimisation des procédures IT, en lien avec les équipes techniques et métiers. Vos missions : Cartographier et documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.). Analyser les performances des processus via des indicateurs clés (KPI). Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la qualité des services IT. Participer à la mise en oeuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne. Contribuer à la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000). Collaborer avec les équipes support, infrastructure et développement pour fluidifier les échanges. Votre profil : Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (informatique, systèmes d'information, gestion de projet, qualité). Intérêt pour la gestion des processus et l'amélioration continue. Connaissances de base en...

2 postes à pourvoir : démarrage mijuin 2026 et fin juillet 2026 Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, tu seras rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et tu joueras un rôle central dans les échanges entre les équipes internes (Relation Client, Marketplace, Juridique, Data). Ton objectif : contribuer à améliorer l'expérience Client & Vendeur et participer à l'optimisation des outils et process de la Marketplace. Nous recherchons deux étudiant(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d'un excellent relationnel pour des stages de 6 mois, l'un débutant mijuin, l'autre début août. Ton périmètre 1. Analyse qualitative & pilotage de la satisfaction Suivre le NPS hebdo via Glanceable Analyser les résultats (vendeurs, univers, périodes) pour identifier les irritants Préparer les supports pour la Revue de Performance mensuelle Suivre les KPI liés aux vendeurs partenaires Consolider les données et formuler des recommandations 2. Accompagnement des vendeurs...

Description et profil Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 7,5 milliards d'euros de CA Groupe, 780 magasins présents dans 12 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients. Dynamique, entrepreneur(e) et force de proposition, vous intégrerez les équipes Marketplace Fnac-Darty et la direction E-Commerce pour un stage responsabilisant et enrichissant. Rattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la stratégie sur votre périmètre et une relation pérenne avec nos partenaires. Vous serez dans les coulisses d'une brique essentielle de notre activité e-commerce et pourrez avoir un vrai impact au quotidien sur les...

Ton périmètre : Au sein de la Direction Commerciale du Livre de la Fnac, tu accompagneras la cheffe de produit BD Manga dans l'organisation du Prix BD Fnac France Inter 2027 ainsi que dans les opérations commerciales associées. Tes missions principales : (1) Coordination marketing, commerciale et promotionnelle pour le lancement du Prix Participation à la création de la page web, de la plateforme de candidature et de l'appel à candidatures.Contribution à la sélection des adhérents qui constitueront le jury du Prix BD Fnac. Échanges avec les éditeurs pour la réception des éléments marketing nécessaires. (2) Envoi des services de presse aux membres du jury Planification des réceptions et envois des services de presse. Mise sous pli des volumes et envoi aux adhérents. Optimisation du processus d'envoi en respectant le planning de lecture et de vote. (3) Préparation de la présélection des titres, débattue en jury midécembre Réception et enregistrement des fiches de lecture....