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La Banque FIDUCIAL, banque à taille humaine, forte de ses 120 collaborateurs, accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Nous recherchons un Conseiller de Clientèle Professionnelle - Service Entrée en relation H/F en alternance, au sein de notre équipe dédiée basée à Lyon 9. A l'issue d'une démarche de développement multicanale (site internet, réseau d'agences Groupe Fiducial, réseau de partenaires), vous serez amené à : - Collectez et analysez des informations et des documents nécessaires dans le cadre de l'entrée en relation - Renseigner et accompagner les prospects par téléphone, jusqu'à la finalisation de leur ouverture de compte. - Emettre des appels sortants dans le cadre d'appels de connaissance client (KYC) ou dans le cadre de campagnes commerciales.

Rattaché à la Responsable du service client, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous qualifiez et identifiez les attentes et besoins des prospects afin d'envoyer des leads qualifiés aux différentes filiales du groupe. Vos missions seront les suivantes : Qualifier les besoins des prospects par téléphone ; - Traiter des demandes entrantes des prospects en identifiant les besoins et attentes du prospect et le contexte de sa demande - Présenter les offres produits et services de l'ensemble du groupe selon le besoin identifié - Rédiger des comptes rendus d'appel à destination du réseau d'agences et des équipes commerciales (profil, attentes, besoins, contexte, angles d'attaques commerciaux pour réussir la vente) - Participer à des campagnes d'appels sortants ciblées dans le cadre du suivi de prospects déjà traités ou de téléprospection - Contribuer au recueil d'informations « marché » à destination des équipes marketing (attentes, tendances, mots utilisés, concurrence) - Favoriser...