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Rattaché à la Responsable du service client, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous qualifiez et identifiez les attentes et besoins des prospects afin d'envoyer des leads qualifiés aux différentes filiales du groupe. Vos missions seront les suivantes : Qualifier les besoins des prospects par téléphone ; - Traiter des demandes entrantes des prospects en identifiant les besoins et attentes du prospect et le contexte de sa demande - Présenter les offres produits et services de l'ensemble du groupe selon le besoin identifié - Rédiger des comptes rendus d'appel à destination du réseau d'agences et des équipes commerciales (profil, attentes, besoins, contexte, angles d'attaques commerciaux pour réussir la vente) - Participer à des campagnes d'appels sortants ciblées dans le cadre du suivi de prospects déjà traités ou de téléprospection - Contribuer au recueil d'informations « marché » à destination des équipes marketing (attentes, tendances, mots utilisés, concurrence) - Favoriser...

FIDUCIAL, le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, garantit à ses 325000 clients une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée. Groupe familial, réalisant un CA consolidé de l'ordre de 1MD€, Fiducial affiche l'ambition de mettre à la disposition des chefs d'entreprise les multiples compétences de ses 16000 collaborateurs pour optimiser leur gestion (expertise comptables, droit, fiscalité, informatique, sécurité..). La banque Fiducial s'inscrit pleinement dans cette ambition. A taille humaine (120 collaborateurs ; 800M€ de total Bilan) la banque Fiducial accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Sa marque Fiducial est une banque en ligne tournée vers les entrepreneurs ; sa marque Themis est au service des entreprises en difficultés. Banque de flux et de financements, ses équipes ont à coeur d'être proche de...