13 offres trouvées

Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance) Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au coeur d'un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac. Vos missions : - Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité. - Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur. - Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. - Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable. - Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue. Votre profil : Actuellement en...

Fnac Relais recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) RH en alternance sur la Région Rhône Alpes. Rattaché(e) à la Direction des Ressources humaines, vous intervenez en collaboration avec l'équipe Ressources Humaines de la région sur l'ensemble des thématiques RH. Missions : Vous véhiculerez l'information entre les membres de l'équipe et transmettrez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe, Vous proposerez, établirez et assurerez le suivi des tableaux de bords sociaux et reportings divers, Vous serez en charge de la rédaction de divers courriers RH et diverses tâches administratives (publipostage, mise à jour des dossiers du personnel, ), Vous réaliserez différentes présentations pour les réunions d'équipes, Vous participerez à différents projets RH aux côtés des équipes (données sociales, recrutement, formation, diversité), et aurez ainsi l'opportunité d'être force de proposition, Vous participerez et accompagner la Responsable Relations sociales dans la...

La Fnac Montparnasse recrute son/sa futur(e) Assistant(e) RH en alternance ! Envie de rejoindre une équipe dynamique au coeur d'un magasin emblématique ? La Fnac Montparnasse recherche son/sa prochain(e) Assistant(e) Ressources Humaines en alternance. Rattaché(e) à la Responsable RH et en collaboration avec le/la Chargé(e) RH, vous interviendrez sur un large périmètre RH couvrant environ 220 collaborateurs. Vos missions : Recrutement des alternants et stagiaires : définition des besoins, sourcing, rédaction et diffusion des annonces, préqualifications, suivi d'intégration. Administration du personnel pour la population alternants/stagiaires : constitution des dossiers d'embauche, contrats, conventions de stage, coordination avec les écoles et l'OPCO, gestion des courriers divers. Communication RH interne & marque employeur : création et mise à jour des supports (newsletter RH, événements internes : semaine du bienêtre, médailles du travail). Accompagnement des managers dans...

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025) FNAC CHAMBOURCY Alternance - Apprentissage ou contrat professionnalisation Durée du contrat : 12 à 24 mois Votre périmètre : Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance. Vos missions principales : Gestion des stocks : Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks. Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données. Participer aux inventaires. Service client : Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com. Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité. Résoudre les litiges clients. Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com. Retours et expéditions : Participer à la gestion du SAV. Préparer les...

Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions : Vous accueilliez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement) ; Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales ; Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. Votre profil : De formation type Bac/Bac +2 Commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en...

Rejoignez l'équipe MicroBureautique & Gaming - Fnac Montparnasse en alternance Passionné(e) par l'univers hightech et gaming ? Envie d'évoluer au sein d'un rayon dynamique où conseil client et performance commerciale vont de pair ? Rattaché(e) au Responsable du département, vous intégrez l'équipe MicroBureautique & Gaming et devenez un véritable ambassadeur de la relation client. Vous participerez activement à la dynamique commerciale du rayon et apprendrez à booster les résultats grâce à vos ventes. Vos missions : - Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en lui proposant les produits et services les mieux adaptés, disponibles en magasin ou sur Fnac.com. - Vendre et valoriser l'univers Fnac : recommandations personnalisées, mises en commande, encaissement, mise en avant des services (garanties, adhésion, etc.). - Contribuer à la performance du rayon : respect du plan de merchandising, valorisation des nouveautés, participation aux opérations commerciales. -...

Rejoignez la Fnac Montparnasse en alternance et devenez Ambassadeur(rice) de la Librairie ! Vous souhaitez évoluer au coeur d'un univers culturel stimulant ? Au sein du Département Librairie, vous serez rattaché(e) au Responsable du Département et intégrerez une équipe passionnée. Votre mission : offrir une expérience client mémorable et contribuer activement aux performances du magasin. Vos missions : - Accueillir, accompagner et conseiller chaque client, en identifiant précisément ses besoins et en valorisant les produits et services disponibles en magasin et sur Fnac.com. - Vendre et enrichir le parcours client : mise en avant des services Fnac, prescription, prise de commande, encaissement Vous facilitez chaque étape de l'expérience en magasin. - Dynamiser les rayons : respect du plan de merchandising, mise en place des opérations commerciales, valorisation des nouveautés et coups de coeur. - Garantir la fiabilité des stocks : vérification régulière de la cohérence entre...

Le groupe FNAC-DARTY, acteur incontournable du retail en France sur son univers de produit (Biens culturels, Produits techniques, électroménagers) recrute un stagiaire Analyste Transport pour accompagner la croissance du e-commerce. Dans ce contexte, vous intégrerez l'équipe Transport, au sein de la Direction des opérations, afin de participer activement à la recherche de solutions, et à leur déploiement sur le périmètre E-commerce. Il s'agira d'un stage conventionné de 6 mois basé à Massy (91) avec certaines journées de présence sur le siège social du groupe à Ivry (94). Description du stage : Les principales missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes : -Participer à la gestion, au pilotage et à l'amélioration de l'organisation des opérations e-commerce (transport/logistique) (analyse de KPI, suivi des transporteurs, amélioration des indicateurs, optimisation coût, qualité, production), -Participer au suivi et à l'amélioration des performances du e-commerce...

FNAC DARTY est à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire Excellence Opérationnelle dans le domaine de la logistique. Cette opportunité vous permettra de mettre en pratique vos connaissance théoriques et de développer vos compétences dans un environnement professionnel stimulant. Si vous être passionné(e) par l'optimisation des processus et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue de nos opérations logistiques, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Excellence Opérationnelle du Groupe, le/la stagiaire Excellence Opérationnelle aura pour missions principales de : - Proposer et réaliser des actions de suivi et d'amélioration des méthodes de travail au sein de l'entrepôt avec un souci constant de sécurité, productivité, et d'ergonomie. - Identifier et participer à la prise en charge la gestion des données lié au pilotage de...

Fnac Darty leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 950 magasins dans treize pays dont 750 sur le territoire national. Afin d'accompagner la croissance des magasins, des sites Internet, des SAVs et sites de livraison, d'importants projets sont nécessaires pour mener la transformation logistique du Groupe et renforcer les équipes en place. Votre périmètre : Dans ce contexte vous intégrerez l'équipe Projet, au sein de la Direction Logistique, Transport et Flux afin d'adresser les différents projets qui nous animent : installation d'équipement, amélioration des process en entrepôt et dans le transport, évolution des systèmes d'information logistique. Votre rôle sera : · De comprendre le fonctionnement actuel et de se projeter dans une nouvelle cible. · Piloter en transverse des chantiers avec différents...

Rattaché(e) au responsable du département commercial des Produits Éditoriaux, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) de la relation client . Vous dynamisez, par vos ventes, les résultats du rayon BD/Mangas auquel vous serez affecté(e). MISSION : Vous accueillez, accompagnez et conseillez les clients sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et réalisez toute action complémentaire pour faciliter le parcours client (prescription, commandes, encaissement) Vous contribuez à la rentabilité des rayons via le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits et la mise en place des opérations commerciales Vous assurez la fiabilité des stocks en vérifiant régulièrement l'adéquation entre le stock physique et le stock informatique PROFIL : De formation type commerce (Bac à Bac +2), vous souhaitez découvrir ou évoluer dans le secteur de la...

Rattaché(e) au responsable de département commercial des Produits Techniques, vous êtes un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). MISSION : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution...

Rattaché(e) au Responsable de département commercial, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). Accompagné(e) de votre tuteur(trice) de stage et des membres de l'équipe dans laquelle vous effectuez votre stage, vous êtes formé(e)s aux missions suivantes : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock...