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Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois , qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier. Vos missions principales : * Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital * Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées * Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client * Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs * Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux * Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement * Organiser,...

Envie de développer vos compétences en relation client, accompagnement digital et développement commercial dans un environnement en pleine transformation ? Rejoignez Le Groupe La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra de préparer un Titre professionnel Responsable du Développement Commercial (niveau Bac+3) et de devenir un acteur clé de l’expérience client. Vos missions principales : * Vous accompagnez les équipes terrain dans le développement de la relation client et des usages digitaux. * Vous contribuez à la montée en compétences des collaborateurs (posture client, outils, offres). * Vous participez à la mise en place et à l’animation d’actions commerciales locales. * Vous analysez les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées. * Vous suivez les performances et proposez des actions d’amélioration continue * Vous contribuez à la promotion des offres et à la fidélisation des clients. Cette alternance vous permet de développer des compétences en...