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Au sein de notre Direction de la Relation Client Omnicanale, vous intégrez notre équipe sur les missions suivantes : -Paramétrer et gérer les campagnes emailing -Créer et personnaliser des pages et des formulaires sous WordPress en fonction des besoins des clients. -Mettre à jour quotidiennement le contenu des sites web pour personnaliser les pages clients -Gérer les demandes et les retours des clients internes -Suivre les différentes actions et réalisation de reporting

-Répondre aux questions des clients et/ou mettre en oeuvre les moyens pour que les réponses leur soient délivrées. -Collaborer avec l'équipe d'Assistant Technico commerciale pour créer les conditions d'une satisfaction client optimale, notamment lors des périodes de mise en place. -Animer le réseau de courtiers partenaires et de clients tout en veillant à optimiser les coûts. -Promouvoir l'Offre de services Generation auprès des équipes RH et des assurés. -Participer aux démarches d'amélioration continue