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SOUSCRIPTION/AFFILIATION Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe Gérer les pré-adhésions d'entreprises Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE Traiter les déclarations annuelles de salaires Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise RECOUVREMENT Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes Etablir les attestations de paiement aux entreprises Effectuer la tenue de compte : surveiller,...

Gestion des prestations : - Apprécier la recevabilité du dossier, saisir les éléments de prestation et ordonnancer leur paiement - Assurer la gestion d'un portefeuille de contrats VIP - Apprécier la cause des indus et transmettre les informations liées à l'instruction des dossiers indus aux équipes compétentes - Calculer et notifier les devis - Gérer les recours contre tiers - Traiter les anomalies de flux tiers payant complexes (optique, hospitalier, dentaire) et assurer la relation avec ACTIL Interlocution clients : - Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones pour tout type de canal (téléphone N1 et N2, courrier, mail ) concernant les frais de santé : Apporter une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil CRM, Qualifier / répondre aux réclamations, Réaliser les activités de gestion nécessaires au traitement des demandes Gérer les suites à donner (SAD) - Assurer le suivi des contacts...