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Alternance - Technicien support utilisateurs F/H - req2884 RÉFÉRENCE : req2884 ENTITE : SERVICE SUPPORT UTILISATEURS TYPE CONTRAT : ALTERNANCE DURÉE (EN MOIS) : LOCALISATION DU POSTE : 51 Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : FINALITÉS : Fournir le support, l'assistance aux demandes des utilisateurs du SI pour tout ce qui concerne les matériels et les applications métiers dans une logique de continuité de service. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Contribuer à la fourniture des Services Support : - Assister et conseiller sur l'utilisation des services - Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des services - Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production Gérer des demandes / requêtes : - Traiter les demandes /requêtes de son domaine - Instruire et qualifier les demandes/requêtes pour l'activité de sous- traitée - Assurer le support de l'activité de sous-traitée - Traiter les demandes de droits d'accès au SI Gérer...