Groupe IRCEM
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Description du poste
Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement.
En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l'avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l'Action Sociale et la Prévention.
Le Groupe IRCEM, c'est une équipe de plus de 550 collaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l'ambition, la solidarité, le respect et la performance.
A l'écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.
Dans le cadre du renforcement de son service informatique et afin d'assurer la continuité et la qualité du support aux utilisateurs, l'IRCEM recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance....
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Profil recherché
Formation
- Formation en cours de type Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence informatique ou équivalent)
- Alternance sur 12 à 24 mois
Compétences techniques (en cours d'acquisition)
- Connaissance des environnements postes de travail (Windows, outils bureautiques)
- Notions de support informatique et de gestion des incidents
- Appétence pour les outils de ticketing et les environnements IT
Savoir-être
- Sens du service et de l'écoute
- Patience, pédagogie et courtoisie dans la relation utilisateur
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité à gérer les priorités
- Rigueur, curiosité et envie d'apprendre
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