Hively Hospitality
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Notre site : Hôtel Ile Rousse 5* - Thalazur BANDOL (83)
Evoluez dans un environnement magique et intimiste au sein de l'hôtel Île Rousse Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa, face à la baie de Rènecros.
Votre mission lors de votre alternance :
Prendre soin de nos clients !
Sous la responsabilité de la 1ère de Réception et de la Responsable Thalasso & Spa, vous avez pour mission :
- le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
- la prise de réservations et mettre en application le Yield (gestion optimale des plannings)
- la création de dossier clients avec l'ensemble des informations le concernant
- d'établir le planning des rendez-vous des clients pour la durée de leur cure
- de contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires
- de présenter le site au client et l'orienter
- la facturation et l'encaissement des prestations
- la gestion des stocks (linge, produits)
- de...
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Votre profil :
Vous disposez/êtes en cours d'obtention d'un Bac +2/+3 (de type commerce, accueil, relation client, hôtellerie, ou esthétique) et souhaitez préparer un Bac +3 ou Bac +4 en alternance.
Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Rythme école 2 jours école/ 3 jours en entreprise apprécié
- Vous êtes dynamique, vous aimez le contact client, le monde du luxe et du Spa. Vous êtes doté(e) du sens commercial.
- Vous avez des connaissances sur le monde du Luxe, du spa et de la Thalasso. La maitrise de l'outil Nymphéa est un plus.
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.
- Bonne maîtrise de soi et résistance au stress (capable de gérer plusieurs tâches simultanément : accueillir, répondre au téléphone, facturer)
- Esprit d'équipe, réactivité et prise d'initiatives.
- Présentation personnelle soignée,...
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| Durée (Mois): |
15
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