IFAE
Bordeaux, France
Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la satisfaction client, le suivi des parcours clients et l’optimisation de la qualité de service. VOS MISSIONS • Participer au suivi de la satisfaction client et au traitement des retours clients • Contribuer à l’analyse des parcours clients et à l’identification des points d’amélioration • Participer à la mise en œuvre d’actions visant à améliorer l’expérience client • Contribuer au suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction (NPS, avis clients) • Participer à la coordination entre les équipes relation client, commerciale et opérationnelle • Contribuer à la mise à jour des outils de suivi et de reporting expérience client PROFIL RECHERCHÉ • Vous préparez une formation Bac+2 dans les...