IFAE
Île-de-France, France
Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance afin d’assurer le développement et le suivi des bénéficiaires au sein d’une structure de services à domicile. Ce poste s’adresse à un profil organisé et orienté relation humaine, capable de gérer la relation avec les bénéficiaires et leurs familles tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel du secteur. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire : • Gestion de la relation bénéficiaires : Accueil physique et téléphonique, analyse des besoins, présentation des prestations, constitution des dossiers administratifs et suivi des demandes. • Suivi et fidélisation : Suivi de la satisfaction des bénéficiaires, gestion des réclamations, ajustement des prestations en lien avec l’équipe de coordination et maintien d’une relation de confiance avec les familles. • Appui à l’activité commerciale :...