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Tes missions Rattaché.e au pôle Produits & Outils du groupe INEDI, tu évolueras au coeur de notre stratégie produit. Ta mission principale sera d'améliorer l'expérience utilisateur de nos solutions SaaS et de concevoir des interfaces claires, intuitives et performantes au service des acteurs publics. Véritable partenaire UX/UI, tu interviendras sur un périmètre complet : - Participer à la réflexion UX de nos solutions : compréhension des besoins, analyse des parcours utilisateurs, amélioration de l'ergonomie - Traduire les besoins métiers et produits en wireframes, prototypes et maquettes fonctionnelles - Concevoir des interfaces UI sur Figma (desktop et responsive) - Décliner et enrichir les composants UI - Produire des maquettes exploitables par les équipes de développement - Réaliser des benchmarks et audits UX simples pour identifier des axes d'amélioration - Participer aux phases de cadrage, d'itération et d'amélioration continue des produits - Participer aux échanges...

Tes missions Rattaché.e à la Directrice Relation Clients, tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs qui améliorent le service aux citoyens grâce à nos solutions. Tu interviendras sur les missions essentielles de la relation clients, avec autonomie et sens du service : - Accompagner nos clients au quotidien et répondre à leurs demandes - Identifier leurs besoins et les guider dans l'utilisation de nos solutions - Contribuer au suivi des dossiers clients et à la résolution des problématiques - Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur - T'impliquer dans nos projets internes et ponctuellement dans nos événements (webinaires, ateliers utilisateurs, etc.) Ton profil idéal - Tu es disponible ASAP pour un stage. - Tu es motivé.e, curieux.se et tu as envie de découvrir l'univers de la Gov-Tech - Tu aimes le contact humain, le dialogue et tu es motivé.e par la satisfaction client Et surtout, ce qui fera la différence : - Tu es à l'aise à...