22 offres alternance technicien support utilisateurs trouvées

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur disposant d’un système d’information internalisé et en forte évolution, un(e) Technicien IT Support Utilisateurs en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Missions : Intégré(e) au sein de l’équipe informatique, vous interviendrez sur un périmètre mêlant support utilisateurs, systèmes, réseaux et cybersécurité, dans un environnement virtualisé et hybride. Support IT exploitation Assurer l’assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels métiers, messagerie, réseau et périphériques). Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, en garantissant la continuité de service. Suivre et traiter les demandes via les outils internes de gestion des tickets. Préparer, installer et maintenir...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, experts en informatique de santé , un Technicien.ne informatique polyvalent.e en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Nous accompagnons 3000 professionnels de santé au quotidien dans le maintien de leur parc informatique. De la fourniture de solutions informatiques et logicielles, en passant par la téléphonie et les équipements médicaux connectés, nous proposons également aux professionnels de santé du grand ouest un panel d’offres extrêmement large et diversifié nous permettant de les accompagner sur l’ensemble du spectre informatique et téléphonie. Notre agence Choletaise est composée de 6 personnes dont 3 techniciens, 1 responsable d’agence, 1 ingénieur...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe de construction indépendant, un Technicien Informatique de Proximité en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Déploiement configuration : Masterisation et paramétrage des postes de travail et tablettes, installation des accessoires. Gestion des accès sécurité : Administration des droits d’accès utilisateurs et gestion des identités. Support maintenance : Diagnostic des pannes, ouverture et suivi des tickets d’incidents (N1 à N2), résolution dans les délais impartis. Installation évolution : Participation au déploiement de dispositifs micro-informatiques, logiciels et solutions IT. Profil : Une première expérience en support informatique (stage...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence d’architecture, un Technicien(ne) de maintenance informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en relation directe avec notre prestataire externe et les utilisateurs (plus ou moins 70 personnes). Dans le respect des process indiqués par notre prestataire, garant de de la maintenance de notre réseau et de la sécurité, vous serez amené(e) à : Missions : - Gérer le stock de matériels informatiques (majoritairement PC portables et quelques Mac) et des licences (pour exemple : Autocad, Revit, Sketchup, Rhino, Creative et cloud…). - Configurer les postes des nouveaux utilisateurs. - Référencer de nouveaux matériels et logiciels en...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance. Vous serez rattaché(e) au responsable technique et interviendrez sur l’assistance aux utilisateurs, l’installation et la maintenance du parc informatique et téléphonique des clients. Cette alternance vous permet de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+2 à Bac+5) dans le domaine de l’informatique. Missions : Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs (niveaux 1 et 2). Installer et maintenir des postes de travail, périphériques et équipements informatiques. Installer, paramétrer et dépanner des postes et standards téléphoniques IP. Mettre en place et gérer des équipements réseaux et de sécurité. Participer à la maintenance de l’infrastructure de virtualisation en DataCenter (après formation). Accompagner les migrations de serveurs sur site ou en DataCenter, sous...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e)Technicien Informatique et réseaux, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Support utilisateurs (niveau 1 2) Maintenance et dépannage du matériel (PC, imprimantes, téléphonie…) Installation et configuration de postes clients et serveurs Gestion et surveillance du réseau (mises à jour, sauvegardes, migrations) Administration des périphériques et équipements informatiques Participation à des projets IT (sécurité, IA, gestion de parc, déploiement) Suivi et inventaire du parc informatique Contribution à l’amélioration du système d’information Compréhension et gestion d’un environnement IT industriel Profil : Étudiant(e) en informatique (Bac+2 à Bac+3)...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN à Annecy, un Technicien IT F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Assistance et support technique (systèmes, réseaux, sécurité) auprès des utilisateurs et clients. Gestion de projets en systèmes, réseaux et cybersécurité. Installation, maintenance et administration des systèmes d’information. Exploitation et administration des infrastructures serveurs. Gestion, installation et maintenance des logiciels. Supervision et gestion des sauvegardes (applications et serveurs). Gestion complète du parc informatique (ordinateurs, tablettes, vidéoprojecteurs, serveurs, réseau) de nos centres de formation. Profil : Titulaire d’un Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent). Préparation d’une...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’installation, la gestion et la maintenance d’infrastructures informatiques pour ses clients. Cette alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+3 à Bac+5) tout en développant des compétences pratiques en administration réseau et support technique. ? Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD ! Missions : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : ✔ Gérer et optimiser les infrastructures réseau Installer, configurer et administrer des serveurs Active Directory et Linux. Maintenir et sécuriser les équipements réseau (routeurs, switches, firewalls). Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des clients. ✔ Assurer le support technique et l’assistance utilisateur Fournir un support technique via...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un centre de radiologie à La Valette du Var, un Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Support utilisateur (Niveaux 1 et 2) Assurer le support aux utilisateurs sur les outils bureautiques, imprimantes, accès réseau et logiciels métiers Diagnostiquer les incidents, les résoudre ou les escalader si nécessaire Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie) Infrastructure projets (en appui de l’ingénieur systèmes) Participer à la gestion de l’infrastructure : virtualisation VMware, sauvegardes, supervision Contribuer à des projets techniques (déploiement de nouvelles solutions, migration de...

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste européen des coffrets cadeaux, un(e) Technicien support un contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion des tickets et support utilisateurs Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service Desk Support hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur) Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo) Gestion du parc et des stocks Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur des services IT et de l’infogérance, un(e) Technicien Réseaux Support Helpdesk en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2 à Bac+3). Missions : Intégré(e) à l’équipe IT, vous interviendrez sur des missions de support utilisateurs et de gestion des infrastructures réseaux. Vos missions principales seront : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels, réseau). Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements informatiques et réseaux. Gérer et suivre les tickets via un outil de support dédié. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques). Participer à l’administration des infrastructures réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN). Contribuer à la gestion des...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Résidence de tourisme, un(e) Technicien support informatique, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes) Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences) Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches) Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un opérateur global des territoires du Maine-et-Loire. , un(e) Technicien support Informatique, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions de support : Assurer un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (assistance et conseil) ; Assurer un support fonctionnel de niveau 1 (ERP, bureautique et outils collaboratifs) ; Assurer la maintenance corrective et préventive du matériel et des logiciels ; Prendre en charge l’installation et la configuration des postes de travail ; Participer à la rédaction de documents techniques et supports utilisateurs. Missions d’administration des systèmes/réseaux : Gérer les comptes et droits d’accès...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise française de bâtiment et travaux publics, un(e) Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs du site de Versailles : aide à l'usage, conseil, traitement et résolution de dysfonctionnement ﴾poste utilisateur, matériel IT : téléphone, salle de réunion, etc.) Apporter une assistance et du support auprès d'utilisateurs à distance : par téléphone, par o util de prise en main à distance, par chat ou mail, notamment les utilisateurs de nouvelles filiales en Europe (Italie, Pologne, Portugal, luxembourg et Belgique) Assurer l’onboarding des nouveaux arrivants (dotation matériel, démarrage du poste,...

TES MISSIONS PRINCIPALESEn tant que Technicien(ne) de Proximité, tu seras un acteur clé du support informatique et contribueras à assurer une assistance de qualité aux utilisateurs. Tes missions incluront :Assurer un support de premier niveau, en intervenant en face à face ou à distance pour accompagner les utilisateurs.Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, logiciels).Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing.Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.Collaborer avec les équipes IT pour améliorer le service et l'expérience utilisateur. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité en alternance pour une entreprise spécialisée dans les services numériques.Cette opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +2/3).Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à...

Tes missionsEn tant que Technicien Support, tu seras en première ligne pour garantir la continuité des services IT :Gestion des incidents et support :Réceptionner les demandes utilisateurs et créer les tickets d'incidentsAssurer le support Niveau 1 et 2 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesSuivre les incidents et maintenir l'outil de ticketing à jourGestion des systèmes et infrastructures :Intervenir sur l'administration et la maintenance des infrastructures ITApporter une assistance sur les environnements Windows Server, Linux, SQL Server, Office 365, MAC, OTRSCollaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la sécurité des systèmesRelation client et suivi :Accompagner et former les utilisateurs pour améliorer leur expérience ITAssurer une communication fluide et un suivi rigoureux des demandes Lieu : Nevers (58) Formation : Bac+5 en Systèmes et Réseaux Type de contrat : Alternance À propos de nousEntreprise leader dans son secteur, nous...

TES MISSIONS PRINCIPALESEn intégrant notre équipe IT, tu auras l'opportunité de participer aux missions suivantes :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques et réseaux.Participer au support technique des utilisateurs et à la résolution des incidents.Veiller à la sécurité et à l'optimisation du système informatique.Contribuer à la gestion des sauvegardes et des mises à jour.Assister à l'évolution des infrastructures IT en fonction des besoins de l'organisation. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien (ne) Système et réseau en alternance pour une structure d'événementiel. Cette opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +3 ou Bac +5).Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise.

Sous la supervision de l'équipe support, vos principales missions seront : Support utilisateur : assistance et résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Réception des appels téléphoniques, création et gestion des tickets via l'outil GLPI. Qualification et classification des tickets en fonction des priorités. Suivi des backlog et production des indicateurs journaliers et mensuels. Gestion de la téléphonie : interventions de premier niveau, création de lignes et escalade au N2/N3 si nécessaire. Reporting et documentation : mise à jour des bases de connaissances, suivi et production des documentations techniques. Interventions ponctuelles en dehors des horaires standards (HNO), selon les besoins spécifiques du client. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien Hotline en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

Vos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs :✔ Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.✔ Suivi et relation client :Assurer le suivi des incidents et mettre à jour l'outil de ticketing,Maintenir une communication efficace avec les clients,Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le support IT. Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, multinationale acteur de l'industrie agroalimentaire, un Technicien informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous rejoindrez l'équipe IS/IT en journée. Ses missions principales incluront la gestion d'un parc informatique (enregistrement du matériel, remplacement de PC, imprimantes, etc.), le traitement des demandes des utilisateurs via une application de ticketing, ainsi que la formation des utilisateurs sur OneDrive, Teams et autres outils collaboratifs. Vous serez responsable : Écrire des procédures de résolution de problème Répondre aux tickets des utilisateurs Maîtriser des PC, les installer… Profil :...