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Support utilisateurs sur nos 4 offices Gestion du parc informatique et téléphonie Participation aux projets digitaux Sécurité informatique & conformité Assistance aux déploiements logiciels et nouveaux outils métiers L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, solutions informatiques et numériques, un(e)Technicien(ne) Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, solutions informatiques et numériques, un(e)Technicien(ne) Informatique en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Missions : Support utilisateurs sur nos 4 offices Gestion du parc informatique et téléphonie Participation aux projets digitaux Sécurité informatique conformité Assistance aux déploiements logiciels et nouveaux outils métiers Profil : Formation BTS SIO / BUT Informatique / Licence pro IT Rigueur, sens du service, esprit d’équipe Intérêt pour la cybersécurité et l’automatisation Rémunération fixe selon niveau d’études + âge. Poste basé à Douai (59) Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ou en stage ? Postulez dès maintenant !

Assurer l'assistance technique de premier niveau (téléphonique et sur site)Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsInstaller, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques et réseauxSurveiller les performances des systèmes et du réseauParticiper à l'amélioration de la sécurité informatiqueRédiger des documentations techniques et des guides d'utilisation L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un cabinet de conseil en Systèmes d'information un(e) Technicien Systèmes et Réseaux sur Estrées Saint Denis en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).

Vos missions : Gestion administrative : Traitement informatique des interventions effectuées par les techniciens service S'assurer que toute la facturation a bien été traitée : Délais de facturation, connaissances des contrats d'entretienSuivi des tableaux de bord administratifs. Relance clients afin d'obtenir des bons de commandes de régularisation et saisie dans les GMAO clients.Gestion des appels téléphoniques et des emails. Relais avec les chefs de secteurs afin d'établir une facturation correcte. Gestion commerciale et relation client : Prise en charge de la communication avec les clients et fournisseurs. Assistance dans la préparation des offres commerciales et des campagnes de prospection. Comptabilité et gestion financière : Suivi des paiements clients et relance des impayés. Ressources humaines : Participation au recrutement du nouvel alternant(e). Participation aux projets et groupe de travail internes : Échanges collaboratifs Préparation du séminaire ADV France (2026).