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Gestion et accompagnement clientPrendre en charge les clients dès la signature du contrat.Piloter le déploiement des solutions et accompagner leur mise en œuvre.Former, conseiller et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution.Assurer le support client (gestion des demandes, suivi quotidien, résolution des problématiques techniques et fonctionnelles).Recueillir, analyser et structurer les retours clients afin de nourrir les évolutions produit.Fidélisation et relation clientContribuer à la stratégie de fidélisation et au suivi des besoins.Garantir la qualité des prestations en coordonnant les échanges entre clients et formateurs.Participer à l'optimisation et à l'automatisation des processus de communication pour améliorer l'efficacité et la fluidité des échangesOrganisation & coordinationPlanifier et coordonner les journées de sensibilisation avec les formateurs.Gérer la relation avec le réseau de formateurs et assurer leur onboarding.Superviser la gestion...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe automobile, un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Projets RH en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Rattaché(e) à la Direction Réseaux et Stratégie, le Département Formation Réseaux a la responsabilité des formations des collaborateurs de l’ensemble des réseaux des marques. L'équipe est dédiée au pilotage des écoles de vente et d’après-vente et de la RH Réseaux (relation avec plus de 1500 points de vente et de réparation : accompagnement dans leur recrutement). Ecole de vente et après-vente : Suivi des recrutements et des promotions (en cours et nouvelle), accompagnement dans le démarrage de l’ensemble des écoles. Soutien dans le développement et la...

Rattaché(e) à la Direction Réseaux et Stratégie, le Département Formation Réseaux a la responsabilité des formations des collaborateurs de l'ensemble des réseaux des marques. L'équipe est dédiée au pilotage des écoles de vente et d'après-vente et de la RH Réseaux (relation avec plus de 1500 points de vente et de réparation : accompagnement dans leur recrutement). Ecole de vente et après-vente : Suivi des recrutements et des promotions (en cours et nouvelle), accompagnement dans le démarrage de l'ensemble des écoles. Soutien dans le développement et la mise en place d'évènement. En charge de la communication et de la mise à jour des médias sociaux et des sites web. Accompagnement à la stratégie de fidélisation des étudiants (animation d'une communauté). Suivi des statistiques et analyse. RH Réseaux : Participation au développement des fonctionnalités de l'ATS afin d'améliorer la qualité des recrutements réseau, accompagnement du réseau pour appropriation de l'outil...